课程大纲：

沟通与领导力培训

课程大纲：
1.领导力的本质是影响力
1)思想影响力
2)行为影响力
3)结果影响力

2.领导者与员工的三种位置关系
1)推动与被推动的关系
2)并肩战斗的关系
3)领导与被领导的关系

3.领导力的8大表现
1)角色与认知：领导和员工的区别是什么？领导的价值与角色是什么？
2)愿景与目标：用什么愿景引领员工？用什么目标引导员工？
3)思维与决策：领导者应该怎样思考问题？怎样科学决策？
4)沟通与安排：领导者如何通过有效沟通让下属执行决策和任务？
5)团队与协作：如何打造高绩效的团队？如何通过团队协同完成任务？
6)执行与控制：如何提升员工的执行力？如何进行有效的监督和控制？
7)激励与激发：如何提升员工的积极性和内驱力？如何激发员工潜能？
8)辅导与提升：如何通过教练式辅导提升员工能力？如何提高员工价值？

4.对沟通的基本认知
1)两个沟通圈
2)八个沟通客体
3)沟通发生的全过程
4)沟通的漏斗效应

5.领导者高效沟通的4大标准
1)目的与目标的*化达成
2)效率最高，时间成本最小化
3)沟通客体和对象的体验*
4)员工的理解与执行力提升

6.领导者卓越沟通的7大关键1：正确沟通心态
1)不对称是沟通的根本原因
2)沟通的三个层次
3)与下属的沟通是一种典型的非对称职场沟通
4)与下属沟通的阴阳结合心态
5)领导与下属沟通时需要处理好的三个角色
6)建立与下属沟通的同理心
7)合理控制沟通时的情绪

7.领导者卓越沟通的7大关键2：合理沟通渠道
1)常见的沟通渠道：
会议渠道
电话渠道
面谈渠道
电子邮件渠道
转告渠道
微信与短信渠道

2)沟通渠道的几个基本属性：
沟通渠道的情感度
沟通渠道的正式度
沟通渠道的覆盖度
沟通渠道的有痕性
沟通渠道的成本性
沟通渠道的衰减性
沟通渠道的互动性
沟通渠道的即时性
3)领导者的沟通渠道选择策略
4)领导者的沟通渠道组合策略

8.领导者卓越沟通的7大关键3：适当沟通时机
1)领导与下属沟通的8个不当时机
2)领导与下属沟通的8个适当时机

9.领导者卓越沟通的7大关键4：恰当肢体语言
1)肢体语言是沟通最有效的助推器
2)肢体语言五大要素—沟通距离
3)肢体语言五大要素—眼神表达
4)肢体语言五大要素—表情运用
5)肢体语言五大要素—体姿选择
6)肢体语言五大要素—肢体接触

10.领导者卓越沟通的7大关键5：有效的听与问
1)听的5个层次
2)有效倾听的6个习惯
3)问的两种基本方式
4)高效提问的10个技巧和要求

11.领导者卓越沟通的7大关键6：准确清晰表达
1)领导者准确清晰表达的8个关键
2)领导者与下属沟通时的禁语

12.领导者卓越沟通的7大关键7：完整工作安排
1)对下属安排工作的WWH方法
2)员工的不同类型及差异化的沟通策略，想好怎样差异的说
A.低理解力+低行动力：辅导教练式的沟通策略
B.低理解力+高行动力：辅导授权式的沟通策略
C.高理解力+低行动力：*式的沟通策略
D.高理解力+高行动力：启发授权式的沟通策略

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