课程大纲：

教育培训机构精准营销培训

【解决问题】
客户总是很忙，每次联系说不上几句话就挂断，成交率很低
客户认同教学方式，但每次总是找各种原因推诿,怎样沟通促成
怎样提升客户参与度、增加互动，达成深度营销策略
客户问题一大堆，解决之后还是要考虑
客户总纠结与费用，利用同业价格优势做对比
客户给孩子报名了校外班，只认同传统教学模式怎么办
客户反应孩子学习积极性不佳，教学效果不明显
试听课程未能明显感受教学特点，客户意向低
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【培训辅导安排】培训课程2天，现场辅导T+3天
【培训对象】运营总监、销售经理、团队主管、销售坐席
【辅导对象】团队主管、销售坐席

【课程大纲】
第一讲 如何把握客户心理，激发客户需求
1.“准客户”长什么样子？
2.明确客户的“三心两意”
3.秒杀客户需求点
4.少用套路，多讲服务
5.运用体验，增加客户美感
情景教学训练（一）：怎么搞定线上最让你头疼的客户？

第二讲 运用精准、合理归类客户
1.快速成交型客户
2.循序渐进育成型客户
3.营销技巧促成型客户
4.线上推动+线下营销型客户
5.优柔寡断、善变型客户
6.增加互动、拓展型客户
7.学前教育的家长
8.中小学教育的家长
9.学历、职业教育的服务对象
情景教学训练（二）怎样快速甄别、匹配客户？

第三讲 线上精准营销技巧
1.用“白话文”说服务
2.用“简单营销”引导客户
开场简单不罗嗦
服务简单引关注
特色优势不简单
3.精准话术
站在“起跑线”永远没终点
怎样跟客户聊透K12
职业在线教育的营销突破
“碎片化”式的未来教育
“游戏化”跨界营销
4.谁的孩子谁操心---如何让客户主动约访与你联络
谁来约访
约访时间
约访内容
实时终止
情景教学训练（三）如何让客户变主动
情景教学训练（四）“精准话术”沟通技巧
情景教学训练（五）约访沟通最重要的事

第四讲 利用线下体验做互动营销
1.品牌特色服务的客户体验
教学优势展现（如专家讲师、100%纯外教）
足不出户高效率教学，节省学员、家长大量时间和交通费用
个性化视频教学（直播、录播、一对一、一对多、视频、音频）
标准化学习课程（实现升学、留学、学习成果转化无缝对接）
全方位贴心服务（课程到时全程跟进、教学质量全程监督、跟进辅导持续进行）
教学时间灵活，提升学生和家长合理、高效安排时间
教学进度实时跟进，随时听、随时看、随时学
2.三点一线的特色服务
课前参与
课中互动
课后反馈

3.善用媒体营销展现第三方影响力
权威行业解读
新闻媒体说明
独立媒体导入
“自媒体”的临门一脚
4.线下营销的跟进与促成
客户体验前
体验后跟进
促成时间点的选择
情景教学训练（六）如何让客户第一时间找到你
情景教学训练（七）线下营销轻松成交

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