课程大纲：

管理者的核心素养和技能培训

课程内容
一、高层经理人的管理素养
1.引言
2.高层经理人的核心价值
3.高层经理人的管理使命
4.高层经理人的基本意识
二、自我认知能力
1.职业经理是经营者的替身
2.作为经营者替身的准则
3.常见的误区
4.同事是我的内部客户
5.企业中常见的误区
6.如何让“内部客户”满意
7.职业经理的五大角色
8.职业经理的角色错位

三、时间管理能力
1.分析时间的重要性
2.分析时间的方法
3.工作四象限划分的涵义
4.第二象限工作法的应用
5.坏习惯的主要表现
6.坏习惯是可以改变的
7.养成好习惯的四个阶段
四、沟通能力
1.引言
2.影响沟通的主要原因
3.组织沟通与人际沟通
4.正确的沟通对象
5.正确的沟通渠道
6.倾听的好处
7.倾听的障碍
8.倾听的技巧
9.反馈的要领
10.多向沟通技巧

五、目标管理能力
1.引言
2.目标管理的好处
3.目标管理的特征
4.目标管理的难点
5.没有好目标的原因
6.特征之一——与战略一致
7.特征之二——SMART原则
8.特征之三——具有挑战性
9.设定目标的步骤
10．如何为下属制定目标
六、激励能力
1.常见的激励误区
2.分析下属需要的理论
3.分析下属需要的方法
4.激励菜谱
5.人格的类型
6.指挥型员工的激励
7.关系型员工的激励
8.智力型员工的激励
9.工兵型员工的激励

七、绩效评估能力
1.引言
2.传统考核与绩效考核的区别
3.传统考核和绩效考核的程序分析
4.绩效标准的两个层面
5.绩效标准的设定
6.不恰当评分的原因
7.消除不恰当评分的办法
8.面谈准备
9.绩效面谈的步骤
八、领导能力
1.引言
2.权力的三个特点
3.权力的戒律
4.下属发展的四个阶段
5.四种领导风格
6.员工发展的四个阶段适用的领导风格
7.对不同的员工采用不同的领导风格

九、教练能力
1.做教练式经理
2.做教练式经理的八个要点
十、授权
1.授权是什么？
2.授权不是什么？
3.授权的障碍
4.必须授权的工作
5.应该授权的工作
6.可以授权的工作
7.不应授权的工作
8.授权的五个级别
9.建立“约定”

十一、团队发展
1.对团队的四种误解
2.好团队的七个特征
3.从我做起
4.团队发展的四个阶段
5.突破口一：做思想工作
6.突破口二：换人
7.突破口三：学习先进管理方法
8.突破口四：使用“空降兵”
9.突破口五：改变团队绩效规则
10.人际冲突的两种行为方式
11.团队冲突的五种处理方式
12.团队角色的分析
13.团队角色的启示
14.团队角色的误区
15.团队角色的认知

十二、高层职业经理人的学习与修炼
1.引言
2.职业经理学习的特点
3.职业经理学习的方式
4.职业经理面临的挑战

管理者的核心素养和技能培训