课程大纲：

如何选育用留优秀人才培训

【培训课时】2天（6小时/天）
【课程背景】 
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。
【课程对象】 企业各部门中高层管理人员；

【课程收益】 
1. 让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
2. 让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3. 让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人的实战技巧

【授课方式】 
.启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
.案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
.互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
.强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
.情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。
【授课风格】激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】
第一单元  部门经理如何面试选拔人才
.常见的招聘面试方法和适用场合解析
.给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
.明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
.结构化面试七大经典问题类别及实施技巧
1、背景性问题，附经典面试提问分析；
2、意愿性问题，附经典面试提问分析；
3、情境性问题，附经典面试提问分析；
4、压力性问题，附经典面试提问分析； 
5、智能性问题，附经典面试提问分析；
6、专业性问题，附经典面试提问分析；
7、行为性题目，附经典面试提问分析；
.STAR行为面试技巧
.行为面试---STAR样本
.STAR实战分析：考察“培养人才”方面
.行为面试的要点总结
.面试实战案例对策探讨：
如何面试考察执行力、学习力与责任心
.学员情景演练及点评：如何面试人才

第二单元   部门经理如何培训发展员工
.主管人才培育六个思想障碍 
员工为什么业绩不好？
  培训的三种方式ASK模型
  专业知识、综合技能与职业心态

如何改变影响团队 “A态度”？
.反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
.读书分享会：每季度每人一本书学习； 
.身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量； 
.落地工具：节操币考核

如何训练团队必备“S技能”？
.主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会： 
.成年人的721学习定律； 
.标杆员工实务经验技巧的复制推模； 
.定期专题的综合技能比武PK 
.落地工具：OJT辅导口诀 

如何培训员工应知应会 “K知识”
.系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
.让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
.案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面； 
落地工具： 专业技能四分图
.讨论：某企业绩效面谈的辅导情景再现，有什么问题？
.现场分享：绩效反馈面谈的核心步骤
.如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件

第三单元  部门经理如何用人的技巧
.案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
.让员工人尽其长的十大步骤
第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！
第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标
第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲
第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划
第五步，鼓励员工以现有资源立即行动
第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善
第七步，【频繁检查】强调执行中检查力度，反复查，查反复
第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量
第九步，树立样板典型，表彰先进成果
第十步，定期复盘，沟通总结，持续改进
.管理者培养部属的职业化习惯
工具之一：10分钟法则；
工具之二：六点工作制；
工具之三：发扬香蕉文化；
工具之四：三卡一本；

第四单元  部门经理如何有效激励员工
.员工激励的典型误区
激励规则不清楚，领导说话不算数；
激励需求偏差，缺乏同理心；
激励平均主义；
激励不及时，激励频次太少；
激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
.案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
.头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
.非薪酬激励的核心模式分析：
愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
晋升激励--内职业生涯与外职业生涯的关系；
成就激励--给基层员工自我展现的舞台，让员工学会自我欣赏；
授权激励--让员工参与重要工作与决策；
情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
赞美激励--表扬员工的实战技巧；
挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
.专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
.学员测试：员工关系管理之情景领导艺术

如何让团队成员人尽其才
.带人如带兵，带兵如带“心”
.如何管理部门的超级明星员工
.当团队面对“刺头”员工
.如何清理部门的“C类”员工
.没有完美的个人，可以有完美的团队
课程总结与知识回顾

如何选育用留优秀人才培训