课程大纲：

企业干部的管理艺术培训

课程大纲：
一、管理者自我管理认知
1、管理的定义和意义
2、管理者角色认知与转换
3、管理者的角色定位与功能发挥
4、管理者的态度和意识
使命感
责任感
达成的意愿与皮革马利翁效应
忧患意识与推动变革
效能意识与结果导向
5、管理者职业素养修炼

二、管理者心智建设
1、管理干部职业素养模型：诚实、热情、敬业、负责、进取、坚毅
2、十种正确的职业心态：
积极主动的心态
学习进取的心态
合作共赢的心态
包容大度的心态
承担责任的心态
提交结果的心态
创造价值的心态
优质服务的心态
感恩回馈的心态
忠诚奉献的心态

三、管理者情绪管理
1、认识自己的情绪
情绪是把双刃剑
如何调控自己的情绪
培养好心情的几个实用方法
提高生活幸福指数的技巧
先处理心情在处理事情
做自己情绪的主人
把情绪转化为正能力
让自己快乐起来
2、如何引导他人的情绪
了解自己的下属脾性
管理下属情绪的方法
如何调解员工的情绪

四、管理者时间管理
1、时间管理的目的
2、设定明确的目标
3、时间管理矩阵图
4、高效工作的秘诀
全心投入工作
工作不掉加快
熟练自己的工作
集中处理工作
简化工作
利用时间缝隙

五、管理者团队管理
1、团队建设的意义和作用
2、管理好团队的基础建设
3、高绩效团队的特征
4、团队建设的关键要素
拥有明确的目标
富有激情的领导
团队成员之间信任感的建立
营造积极的工作氛围
建立团队的文化系统
激励员工不断执行
5、团队意识的培养
如何融入团队
协作的要求和标准
团队精神的塑造
6、提示团队执行力
7、团队激励与责任意识培养
责任意识的激发
让员工有能力担当
塑造懂得感恩的团队

六、管理者沟通技能
1、管理沟通的原则与要求
沟通在于信息的传递
沟通需要感情的互动
沟通创建和谐的人际氛围
2、管理沟通的要素
心态决定沟通的方式
准确的表达逻辑
懂得聆听对方
及时的回应与确认
如何应用非语言
如何协助他人完成任务
3、上下沟通的技术要求
向上沟通懂得尊重理解
上司希望你怎样的沟通方式
沟通中的礼节
向下沟通在于引导支持
向下沟通的流程步骤
4、跨部门沟通的技能
知己知彼、百战不殆
部门间横向沟通要点
了解其他部门运转流程
如何处理冲突？

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