课程大纲：

高效能班组长培训课

课程背景：
班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。
班组如何贯彻落实核心价值观？
班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？
班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？
班组如何确定与实施工作流程？
班组如何测量工作并持续改进？
这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。

课程目标：
1、明确基层管理人员管理角色定位；
2、掌握员工辅导、训练与激励技巧；
3、掌握沟通协调、分解企业目标的方法；
4、掌握创造性解决问题的基本技巧；
5、提高现场管理的规范化和精细化管理能力；
6、提高管理效率，塑造企业内部氛围，以结果为导向，提高执行力。
课程特色：采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，提升学员的思维能力和实际问题解决能力。
课程方法：讲授50%，小组研讨30%，角色扮演10%，视频观看10%。

课程大纲
一、班组长的自我角色认知与定位
.班组长的职责与定位
.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1)工作、职业与事业
2)职业与职业化的区别
3)职业化的三个层面
.班组长应具备的“三头六必”能力结构
.从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：管理的5项困惑

二、班组长阳光心态修炼
.情绪与压力的客观性
.情绪需要调适，压力需要舒缓
.情商是成功管理的关键
.塑造班组气氛，点燃工作激情
.基层管理人员情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办.
工具与步骤：塑造阳光心态的思维模式、压力舒缓方法

三、班组长领导力提升
1、什么是领导力
2、管理者领导力的三种组成因素
3、领导力与权力的区别
4、管理者使用权力的注意事项
5、领导力塑造的六个方面
6、领导者如何用人
.用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
.善于表扬，会批评
.注重团队气氛，创建快乐氛围
.获得下属拥护与支持的方法
.根据下属成熟度选择领导方式
.如何对待老油条和刺头
.如何协调“工作”与“关系”
.如何应对“小团体”？
.如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
工具与步骤：行为领导四根“桩”；四种领导风格

四、班组团队建设  
1、团队的定义及团队建设的意义
.看图说话
2、工作团队与工作群体的区别
.看图说话
3、工作团队形成的基本要求
4、工作团队与*团队角色理论分析
.角色分享：唐僧师徒
.角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
.情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？
.工具与步骤：团队九大角色
5、完美的团队精神-狼道精神
.视频分享：完美的团队精神
6、团队精神的卓越表现-大雁精神
.案例分析：大雁的故事给我们什么启示？
7、如何增强团队的凝聚力和向心力
.现场演练：个人价值观测试
.工具与步骤：团队文化操作步骤
.分享演练：团队失败的原因

五、班组执行力提升  
1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力
2、什么是执行力？
3、执行力的特征及衡量指标
4、企业执行力低下的表征
5、执行力就是知行合一，行动出结果
. 视频分享：海尔砸冰箱
. 讨论：打造执行力的关键前提是什么？
.工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子”
6、提升个人执行力的方法
7、提升团队执行力的方法
8、高效执行的三大关键点
.案例研讨：某企业执行力案例
.研讨：工作执行力法则
.工具与应用：目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控

六、工作现场管理能力提升
.跳出指标看过程，跳出现场看管理
.规范化管理的三要素：人员、流程、标准
.坚持标准，形成职业习惯
.现场的突发事件处理技巧
.如何做好现场5S管理
.现场环境与布局管理
.精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
.如何看待与应对暗访人员或事件？
.例会召开的五大注意点
.目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是基层管理人员，你将如何处理此事？

七、班组文化建设
1、班组管理文化建立的必要性
2、班组文化的“五个一工程”
3、班组长是氛围塑造的核心人物
4、构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
5、班组文化墙的作用
6、班组活动的组织：内容重于形式
案例分析：如何班组文化
工具与应用：班组文化建设的步骤和方式
备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容将根据实际情况灵活调整。

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