课程大纲：

打造卓越企业文化培训课

课程大纲
第一讲、卓越文化造就卓越的企业
1、柳传志说：小企业做事，大企业做人！
2、何谓做人？组织来说，就是做文化
3、理念文化－企业的内驱力
4、行为文化－企业的执行力
5、制度文化－企业的保障力

第二讲、卓越文化的5个核心特征
1、理念：拥有满足人们心理需求的愿景
*名将的话：“根据星光而不是过往船只发出的灯光来确定自己
未来的方向”
实际上，愿景就是这样的星光！
对于目前我国绝大多数企业而言，都缺乏愿景。
案例1：方太厨具的愿景培育
案例2：广州美林基业的愿景吸引
2、品格：以客户导向的企业原则
有品格的人才能制造有品格的产品，才能提供有品格的服务！
企业文化就是培育有品格的员工，也才能真正建立产品的品质！
案例1：联想的“做人”原则
案例2：四季酒店的“品质”服务

3、行为：建立一切行为中的责任感
人人都应该对公司的成长负责，而不仅仅是领导者！
一个在行动中缺乏责任感的团队是一个失败的团队！
成功的管理者一定是负责任的管理者
案例1：方太厨具文化－我是一切的根源
案例2：*海军陆战队的责任感培育
4、导向：建立追求整体绩效的文化
文化必须成为绩效之船的海洋，而不是港湾！
员工绩效：人力资本的真正价值体现
组织绩效：竞争能力的保持与强化
顾客绩效：为顾客创造真正的价值
股东绩效：创造投资价值
社会绩效：与社会环境的和谐与社会责任
案例1：新奥集团的“事求卓越”精神

5、意识：保持永远创业的精神
不管什么样的企业文化模式，似乎都是双刃剑，既可以推动企业走向
繁荣，也能导致企业走向衰落，但是有一种核心意识，却能够让企业基
业常青，那就是－永远创业的精神！
案例1：华为技术的“创业文化”
案例2：新联想的“创业文化”建设

第三讲、卓越文化需要创新
1、文化核心构建：三层文化是企业文化的主干
A、理念文化：愿景形成－价值目标
B、行为文化：执行规范
C、制度文化：强化责任
案例1：某房地产企业的“人文核心”文化建设
案例2：海尔文化的系统建设
2、卓越团队建设：营造企业文化的中枢神经
A、团队是一种生存方式
B、建设海豹法则
C、学习海狸的方式
D、强化团队领导力
案例：万科的核心团队建设

3、关联体系构建：建设文化力持久的策略
我们要建设强有力的文化执行形式－文化关联体系
A、关注客户界面的事件文化
B、关注员工界面的成果文化
C、关注执行界面的过程文化
案例1：劳斯莱斯的服务节点
案例2：本田汽车的行为特征
案例3：必胜客比萨的细节文化
4、教练辅导体制：系统的文化建设机制
A、文化的建设需要体制的保障
B、文化意识训练
C、文化行为训练
D、文化教练模式
E、内外部教练的结合
F、培育内部教练
许多企业配备了“文化教头”，而GE则为它的“文化大革命”构建了“教练体制”
案例1：宝洁公司的“快速成长机制”
案例2：国富GF06－教练体制

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