课程大纲：

产品经理及能力提升训练课程

【学习方式】面授
【课程分类】业务类—培训
【培训对象】产品经理、产品设计人员、技术开发人员、测试人员、项目经理、中基层
【课程学时】两天，了解客户的需求后，每次定制课程
【关键词】产品战略规划产品思维用户思维用户体验用户研究用户参与CE产品流程交互设计视觉设计创新思维能力模型

【学习目标】
1、互联网思维与产品战略规划；
2、产品经理的角色与工作职责；
3、用户参与的方法与过程；
4、产品的需求获取与用户调研
5、产品设计与用户体验要素；
6、产品可用性测试；
7、产品的创新思维及落地；
8、产品经理的各种文档模版与工具的使用；
9、产品经理的级别与成长路径；
10、产品规划与产品技能提升，介绍科学方法论，直接带着公司的员工对公司当前的产品或虚拟的产品进行实操，让学员掌握技能，而不是常规的案例分享。

【课程大纲】
一、互联网思维与产品战略规划
互联网思维有哪些
产品思维有哪些
案例研讨：视频-产品思维
产品经理的角色认知与工作职责
产品经理的认知与工作职责
产品经理的工作内容
互联网时代的产品经理与传统企业的产品经理的区别，
产品经理要学会哪些工具及模版的使用
战略规划与产品规划、产品生命周期
市场驱动的产品研发
做移动物联网产品时容易遇到的困难

如何识别伪需求
基于场景的产品功能规划：产品的高频与低频，雪中送炭还是锦上添花
案例分享
产品规划：人性的考虑
案例分享
用户研究的基本知识与方法论、工具
焦点访谈FAG、深度访谈、专家评估、可用性测试、眼动测试、数据分析、用户跟踪
用户研究在产品生命周期中的应用
腾讯公司CDC中的CE与用户研究的发展历史
案例分享
产品需求，用户调研与需求收集
用户调研与需求收集案例
用户需求$APPEALS分析法
用户画像
案例与研讨
思维导图mindmanager工具在产品需求方面的使用
竞品分析
某互联网公司案例及模版
产品需求文档PRD
产品系列文档模版BRD、MRD、PRD的使用场合及应用
练习：如何编写用户需求说明书
产品经理需要掌握的工具与模版
各个阶段使用的工具，如思维导图、AXURE、VISO等工具
业务建模信息架构案例
案例分享：某一个产品的原型案例
实战练习：用墨刀或AXURE软件结合用户需求场景进行产品原型的设计

二、产品设计与用户体验要素包括哪些方面
定位（用户、产品、商业模式）
用户体验包括的内容
用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合
用户体验要素
战略层（需求＋定位）
范围层（功能）
结构层（交互设计＋信息架构）
框架层（原型搭建页面布局＋框架）
视觉层（品牌＋色彩结构＋视觉元素）
各个要素的案例分享
UI、交互设计、视觉设计的基本原则有哪些
UI与交互设计设计规范及案例
“我们必须会变成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站
若干用户不好的本行业的产品案例
实战练习----贵公司的产品的结构、框架、表现层的用户体验测试，找出可以优化的地方，来提高产品的用户体验

三、产品的满意度与可用性测试
产品的满意度包括哪些内容
腾讯公司的产品可用性测试是如何做的
我们公司的产品可用性测试
产品的流程设计、交互设计保障产品的可用性
实战练习：公司物联网产品的可用性测试练习，达到提高产品的客户满意度

四、创新与案例
创新的思想与内容介绍
战略、组织、文化、管理、产品与服务、技术、运营、人力资源、市场营销、商业模式等方面的变革与创新
创新的层次
模仿式创新、渐进式创新、微创新等等
创新思维与工具
换位、用户参与等
归纳总结-思维脑图，智慧输出-头脑风暴
创新的模型：创新设计、创新研发、创新商业化
创新的制度与机制保障
腾讯公司的创新落地的案例分享

五、产品思维与产品能力的培养
产品的工作体系与变革如何落地
产品思维与产品的生命周期
产品经理如何与团队成员打交道
产品经理与人力资源体系
产品经理的成长级别与能力模型案例
能力培养课程体系
绩效考核指标
案例：腾讯公司产品文化基因是如何培育的
产品思维与公司文化的结合

六、结束总结
重要知识点的思维导图梳理与总结
产品经理需要掌握的工具与模版
提供产品经理需要的各种文档模版
培训后考试
行动计划
推荐的书籍

【培训准备清单】：
学员每组6-8人，最多分成5-7组
能上网
投影仪支持HDMI接口或有HDMI转接头，有激光笔
每个小组有笔记本电脑或可以操作的电脑
最迟培训前5个工作日，在不涉及到产品商业机密的情况下，客户向老师提供公司正在做或已经上线的产品介绍与系列文件，如何没有产品提供，由老师提供虚拟的产品
相关的学员（如产品、设计、开发、测试）带上需要优化的产品的一切源文件，不限于图片、原型图、交互图、流程、测试等文件，作为学员课堂上的练习使用
A3纸张若干，大于30张
一堵墙或一个平面（白板）
备注：徐老师2006年在腾讯数据中心，参与腾讯早期云计算产品的功能设计与运营，多次参与腾讯公司产品经理的培训，经历QQ邮箱从体验不好到好的过程，见证马化腾指导张小龙的过程，见证了腾讯产品体系从从小到大的过程。离开腾讯后在腾讯总裁投资的公司负责了若干已经上线运营的移动互联网2C的产品，如“逛起逛起”；设计与优化2B产品如“淘课网与培训宝”，为若干家软件开发公司进行移动互联网产品转型的咨询。
其他附件参考

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