课程大纲：

从销售专才走向管理人才培训

课程大纲
第一部分：思考管理
一、思考：成为管理者意味着什么？
1、转变角色
2、搭建舞台
3、管理者的一天
二、管理者的矛盾
1、工作与生活
2、管理的主体
3、管理对象
4、管理知识与技能的矛盾
5、管理思想和理论的矛盾
6、管理技术与艺术的矛盾
7、管理者的学习

第二部分：认识管理
一、管理活动的3大分类
1、信息传递
2、人际关系
3、决策制定
二、管理者的10大角色
1、发言人
2、联络官
3、领导者
4、名义领袖
5、谈判者
6、资源调配者
7、故障排除者
8、创业者
9、监控者
10、传播者

三、管理者的6大特征
1、工作量大，工作节凑快
2、短暂、多样、零碎的活动
3、要求及时应对
4、注重口头沟通
5、介于组织和关系网之间
6、权力与义务并存
四、管理工作的4大变量
1、环境
2、工作
3、个人
4、情景
五、管理工作的8种类型
1、联系人
2、政治管理者
3、创业者
4、内部人士
5、实时管理者
6、团队管理者
7、讲师管理者
8、新管理者

第三部分：担任管理
一、准备好去管理
1、占得先机
2、管理信息
3、面对现实
二、集中精力
1、管理你的时间
2、聪明工作
3、如何确定任务的轻重缓急
4、回到正轨
5、成功授权
6、挑选受权人
7、授权测评

三、建立人际关系
1、讲述故事
2、聆听故事
3、通过故事了解他人
4、从故事中获取信息
5、认清关键人际关系
6、利益相关者分析
四、施展你的能力
1、赶超伟人
2、客观设定目标
3、标准领导的测评表
4、写下你的能力
5、让他人参与进来
6、领导力测定、提升
7、能力评估：解决问题

五、从信息反馈中学习
1、寻求真相
2、成为一个全面发展的劳动者
3、提升自己
4、反思和检讨自己
5、记日志
6、平衡工作和生活
7、处理多种需求
8、压力管理
9、激励和鼓舞员工
10、以身作则
11、抓住机会
12、关注现在
13、保持积极乐观

第四部分：管理者的挑战
一、如何让团队充满活力
二、如何领导不配合的员工
三、如何平衡不同的目标
四、如何构建关系网
五、如何提升自信心

第五部分：管理工具应用
工具一、会议
工具二：报告
工具三：工作设计与任务控制
工具四：个人工作方法
工具五：预算和预算编制
工具六：绩效评估

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