课程大纲：

情商管理与压力纾解培训课程

课程内容
第一模块 认识情商与人生成败
1.什么情商（EQ） 
2.情商的内容 
1）认识自身情绪的能力 
2）管理与控制自身情绪的能力 
3）自我激励的能力 
4）认识他人情绪的能力 
5）维系良好人际关系的能力 
6）案例分享：情商与智商哪个更重要？ 
3.情绪的分类 
4.情绪管理 
5.情商的影响力 
6.情商高手的特质 
1）良好的内在修养  
2）良好的人际关系  
3）善于与人沟通 
4）善于化解压力 
5）案例分享：周恩来答外国记者 
7.情商与成功的关系 
1）成功的关键在人际 
2）成功的要素：20％的智商＋80％的情商 
3）九商成功论 
4）什么是现代人？如何进行人生定位 
5）多元成功论 
6）成功三角形

第二部分 情商提升之道——建立和谐的人际关系
1.做一个什么样的人？ 
2.营造良好的人际关系 
1）人际和谐——事业成功的助力器 
2）人际和谐——生存和发展的源泉 
3）人际和谐——家庭幸福的粘合剂 
3.和谐人际，始于沟通 
1）沟通的基础：尊重，理解 
2）沟通的行为：听，说，问 
3）思考：为什么沟而不通 
4）沟通的三个环节：表达，倾听，反馈 
5）全方位的沟通 
4.成功人际交往的十项法则 
情境体验：在工作会议中，一位同事将您的工作成就抢先归功于自己，这时您会怎么做？

第三模块 情商提升之道——塑造灿烂的阳光心态
1.大师的智慧 
2.人是身、心、灵的和谐统一 
3.由外而内全面早就自己 
4.改变现状首先要改变自己 
5.唯有方向正确，努力才有意义 
6.观念是行为根本 
7.阳光心态小锦囊 
分享：拿破仑·希尔总结出的十七条成功定律

第四模块 情商提升之道——应对压力与创造快乐
1.人生平衡金字塔 
2.压力的心理模型 
3.与成功有约：压力化解方法 
4.消除压力的常用方法 
1）从压力源头入手 
2）从身体改良入手 
3）从行为导向入手 
5.学做三件事 
1）学会关门 
2）学会计算 
3）学会放弃 
6.60秒快速乐观法 
7.精神养生：要活好，心别小 
8.压力也是一种动力（压力的适度控制）

第五模块 情商提升之道——提升正能量之道
1.处理情绪的常见误区 
2.正确处理情绪的步骤 
1）接纳情绪及有情绪的自己 
2）宣泄负面情绪 
3）沟通或转变非合理信念 
3.如何驾驭自己的情绪（如拖延法、转移法、宣泄、脱敏与漫灌） 
4.修炼EQ（情绪智商） 
5.悦纳自我，巧妙借助情绪的力量 提升正能量的十大策略 情绪管理策略分享

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