课程大纲：

课程目标
一、直线经理人力资源管理角色定位（定位篇）
二、招聘面试的技巧（选人篇）
三、在职培训的技巧（育人篇）
四、绩效管理的技巧（用人篇）
五、员工激励的技巧（留人篇）

课程特色
本课程以管理场景应用为导向而非以理论为导向，紧密结合学员在管理实践中所面临的关键问题，从方法论与管理工具两个层面提供解决方案。课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立人力资源观念、掌握运用HR管理的思维和工具来更好地实现员工的管理，推动将其所学知识用于现实的管理操作。

课程大纲：
一.管理者角色认知与人本意识
--管理的“管”与“理”；
--如何理解“理人”的要义；
--管理者的角色认知：四个角色；
案例讨论：刘经理为何穷于应付？
--盖洛普：直线主管是员工管理的第一责任人；
--人力资源包括的基本框架：6P
--人本管理的四大要义。
案例分享：新生代员工的管理要点

二.结构化招聘面试技巧
--注重优秀团队：不同特质的组合；
--行为逻辑面试BBSI的两个关键；
--确定招聘选拔的具体标准；
--典型面试问题提问与追问技巧；
视频分享：一场失败的面试

三.员工培训与员工辅导的关键技巧
--直线主管在员工培训中的责任；
--7-2-1法则与岗位能力提升路径设计；
--在职培训员工的8A步骤；
案例分享：积累培训案例制作精品微课
--运用教练技术对员工进行在职培训；
案例分享：康佳集团的一个成功教练案例
--职务序列划分与员工晋升路径；

四.绩效管理的关键技巧
--绩效管理的四个基本定位；
--影响绩效管理成败的关键要素分析；
案例讨论：大江公司的绩效管理？
--考核指标设计的两个对接
--如何利用BSC进行价值树分解设计指标；
--岗位职责对接法设计指标
现场演练：制定一个岗位的考核指标
--指标选择的四个核心原则；
--指标制定的SMART原则与流程；
--制定KPI指标评分标准；
案例分享：三类指标的评分标准示例
--绩效管理的过程辅导与信息收集；
--对员工绩效的跟进与辅导；
案例分享：记录员工工作中的关键事件
--如何避免绩效评估的主观性；
--绩效结果的反馈面谈技巧；

五.如何有效激励与留用员工
--经理人要树立员工激励意识；
--适应性效应的启示：钱不是最有效的激励；
--非制度性激励的九大方略；
--最实用的激励方法论：期望理论的运用；
--认知对比：激励员工的八字要诀；
--留用员工的四大关键。