课程大纲：

九型人格与高品质沟通

课程背景：
自1980年，斯坦福大学心理教授海伦?帕尔默 （Helen Palmer）教授将九型人格引入*高等学府，九型人格很快成为一门倍受MBA学员欢迎的热门课程。《九型人格》是哈佛商学院着名课程，影响力是非常个性化的学问，它无非是两个方面，一是领导自己，一是领导别人，这两方面都离不开对人性的认识。老子说“知人者智，自知者明”，一个明智的人才能成为一个真正优秀的领导者。时至今日，九型人格被誉为沟通的“圣经”和有效的“读心术”，为管理者提供了一个真实、深刻而又层次分明的人性地图去认知自我、了解他人。
《九型人格》不同于其他简单的性格分析工具，该课程融合了心理学和管理学的大量知识和案例，不是简单在行为层面对人做区分，而是基于冰山模式理论，让大家清楚看到，同样的行为背后，不同性格的人的内在动力和渴望，让每个领导者更清楚的认识自我、接纳自我，清楚自己影响力的优势和发展方向，提升影响力的同时，拥有更加融洽的工作和家庭关系。同时对不同下属给予的不同指导，充分发挥下属的优势，达成更高的工作绩效。每个型号的领导者只要有充分的*和自我认知能力，都能成为优越的管理者。
本课程依据海伦?帕尔默(Helen Palmer)*着作《九型人格：职场高品质沟通的艺术》转化设计而来，为职场上的人士带来解决问题的方法，不同的人在职场上有不同表现，明白人的行为层面底下的可预测性，掌握如何与不同的人沟通与共事，九型人格帮助我们观察自己习惯性花费精力的方式，以及如何让自己的精力有效地聚焦在工作场所，进而让自己变得更有创造性和前瞻性，也更能够在适当的时候做出更积极、灵敏的反应。
课程目标：
1、了解九种性格类型与沟通风格、掌握九种性格类型的高绩效沟通技巧
2、增进团体成员的相互更深刻的了解、更懂得相互理解和相互欣赏，团队更和睦与和谐；
3、上下级之间、同级之间、不同部门之间更有效的沟通,达成高绩效工作；
4、透过九型人格可更有效发挥自己所长、更懂得自己，懂得如何提升自己的影响力；
5、了解他人背后的动机逻辑，更好的相处，减少团队工作中人为因素产生消耗；
6、预测受压情况下和轻松情况下的行为表现
课程收益：
1、探索九型人格的生命观点、性格结构和深层心理机制
2、深入探究自己的性格模式，提升自我察觉能力，突破自己的性格局限
3、学习九型人格的感知和区分技巧，掌握进入不同性格内在频道的沟通技巧
4、掌握九型人格在工作与职场中的运用，提升自己的影响力
5、知晓每个个体的优势与局限，做到扬长避短，增强对人的洞察力
6、有效地领导和激励团队成员，建立优胜团队
7、影响力法则:用适合别人性格和需求的方式影响他人
开展形式：
演示讲解、小组座谈、邀请人版分享、情境雕塑、互动解疑、场景模拟等多种方式

课程内容：
1九型人格介绍
2高品质沟通的要素
2.1沟通姿态与内在感受
2.2二人沟通练习
2.3沟通的目标
2.4通过倾听建立信任
2.5开放式提问
3不同型号的基本阐述、特征描述与解析
3.1一号：完美主义者 勤奋，讲究伦理道德，注重实际，容易愤怒
3.2二号：给予者 乐于助人，富有同理心，好支使人，容易骄傲
3.3三号：实干者 讲究效率，富有说服力，善变，富有欺骗性
3.4四号：浪漫主义者  富有戏剧性，特立独行，忧郁，容易嫉妒
3.5五号：观察者 讲究私密性，善于观察，超然，比较克制
3.6六号：忠诚的怀疑论者 忠诚，善于提出问题，比较警觉，容易胆怯
3.7七号：享乐主义者 乐观，未来派，我行我素，贪吃
3.8八号：保护者 地盘意识强，勇于面对一切，富有保护欲，太相信别人
3.9九号：调停者 摇摆不定，平易近人，固执，自我遗忘
4不同型号的人在工作的表现及沟通风格
4.1内在心理模式
4.2外在表现、压力与轻松状态
4.3管理风格
4.4沟通风格
5如何与不同型号的人沟通与相处
5.1沟通风格
5.2沟通时的注意事项与技巧
6不同型号的激励
6.1激励因素
6.2激励的注意事项与技巧
7不同型号的时间管理
8不同型号的培训与发展
9.内在冰山模式研讨
10.脑心腹三个中心类型人员的沟通模式
11性格类型的行为转换，动力线
12团队沟通
13建立学习社群、选班委
14问题解答
15后续作业布置
16总结分享

九型人格与高品质沟通