课程大纲：

电商团队运营管理课程

【课程背景】
    天猫、京东等各大电商平台，目前流量运营已处于饱和状态，无论是投产还是转化率，都需要极大的运营成本支撑，一旦广告费用和推广费用下降，则销售量急剧下降 同行业之间竞争白热化，不断提升推广成本的方式来吸取流量和客户，商家的利润越来越低 传统推广方式和电商思路已被逐渐淘汰，新的流量和运营模式逐渐占据市场先锋，电商平台已由传统模式转向多元化的信息流新媒体运营，微信、微博、抖音、快手、小红书、千人千面客户运营等多面化引流方式，是目前主流电商公司的新型经营模式 天猫店铺运营全面升级，提升数据化运营消费者能力，开放底层生态帮助商家向人运营，与抖音签订大额协议增加站外流量引入

【课程收益】
    学会大数据分析思路和模式，能有效对客户数据和店铺数据、流量数据进行分析和运用，发现新的商机和运营模式 利用客户运营思路，有效建立客户营销和维护体系，提升客户回购率、客户体验和客户满意度，帮助店铺节省更多运营成本 学会目标管理、目标分解和目标计划及策略的达成 打造员工高效的执行力工作状态，提升团队凝聚力

【课程大纲】
第一单元、新生态下的电商运营思路
1、传统电商模式解读
1）流量运营
2）产品运营
3）线上推广模式
4）站外流量
5）发展现状及存在问题分析
2、创新型电商模式解读
1）信息流及新媒体渠道解读：小红书、抖音、快手、B站、微信、微博
2）产品运营转向客户运营
3）扁平化流程化组织运营
3、天猫淘宝三年增长续航计划
1）天猫2.0升级计划
2）重构旗舰店，提升数字化运营消费者的能力
3）开放底层生态，帮助商家全面转向对人运营
4）抖音70亿合作新规划

第二单元、千人千面—精准的客户数据分析
1、深度解读客户画像
2、设计客户画像的标签体系
3、强大的数据洞察分析能力
4、研究客户哪些数据
5、数据产出可以做什么？
6、提升客户体验的方法和技巧

第三单元、社群运营提升客户忠诚度
1、什么是社群
2、鱼塘的建立与养成
3、社群的策略及维护技巧
4、会员体系设计
5、会员权益
6、客户粘性提升的策略

第四单元、有效的目标管理与计划
1、清晰目标的重要性
2、目标的管理与技巧
3、目标的设定工具与方法
4、目标分解
5、目标的达成与实施
6、目标的复盘与优化
7、管理者在目标管理中承担的责任

第五单元、高效的执行力才是生产力
1、上层做势，基层做实
2、借口只会摧毁你
3、你要做的就是服从
4、“做过”并不意味着“做好”
5、立即去做该做的事
6、在老板发现问题之前就解决它
7、高效的执行力离不开专注的精神
8、保持良好的纪律
9、执行时不能追求差不多

电商团队运营管理课程