高效执行的华为工作法
【课程背景】
二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为的核心竞争力是什么？依靠什么来获得发展？为什么
职业生涯发展与规划
【课程背景】
职业生涯的规划是作为职业人士所面临的首要问题，它是对企业人员职业发展的远景规划和资源配置。然而绝大多数人忽视或者仅仅在表面上关注这一问题，他们希望在工作中一切都得到满足，于是总是“这山望着那山高&rd
塑造阳光心态课
【课程背景】
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作， 让我们对工作产生不满的是不平衡的心
乐在工作阳光心态
【课程背景】
客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的关键人物，一名客服的优秀与否会直接影响到整体店铺的销量
目前大部分公司客服水平参差不齐，没有接受过系统化专业化的培训，对于客服销售和售
有效的职业生涯
【课程背景】
“知世故而不世故，是最善良的成熟。”职场有时很现实，有时也很残酷。知世故而不世故，是一种选择。初入职场，总是会或多或少的出现些心理问题，导致很难快速适应职场。如何在校园和职场中快速过渡和转变，
管理者职业素养
【课程背景】
在纷繁多变的世界中，快速反应已成为领导者必备的能力。这就要求领导者本身具备全面的综合素质，能够及时识别问题，带领团队应对威胁、把握机遇。具备全面领导力的领导往往能够审时度势，及时做出正确决策并带领团队成员创造出更高绩
管理者到卓越的领导者
【课程背景】
中层管理者做为企业战略实施的核心，直接影响企业综合竞争力，提升中层管理者能力势在必行
企业老板及核心高管通过不断的学习与培训，经营思路和管理理念有了较大幅度的提升，但当在
客户投诉处理策略
【课程背景】
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；
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中国移动电话营销
【课程背景】
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？?
为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？?
为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？?
为什么电话营销坐席活动量很
影响力沟通
【课程背景】
"我们的工作和生活离不开沟通，沟通便利了我们，也给我们带来了很多困惑。其实，沟通就是我们某个内在的表达，或修养，或意图。在这里，我们从增强自身协作性的需求出发，探讨内在意图层面的沟通技巧。
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以客户为中心的流程化组织
【课程背景】
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；
提升客户体验管理
【课程背景】
作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到&ld
社群运营专家
【课程大纲】
第一单元、社群营销体系架构
1、什么是社群
2、会员权益体系
1）等级规则
2）积分制度
3）兑换标准
4）奖品规范
3、会员活动体系
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