社群运营专家
【课程大纲】
第一单元、社群营销体系架构
1、什么是社群
2、会员权益体系
1）等级规则
2）积分制度
3）兑换标准
4）奖品规范
3、会员活动体系
客户投诉处理策略
【课程背景】
服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户，需求先见能力而征服客户、傲视群雄；打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；
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良好的客户关系打造
【课程背景】
作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到&l
客户服务专题课
打造服务团队
提升客户体验管理
【课程背景】
作为公司服务的监督官、运营的管理者，以及公司与客户间沟通的纽带，首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值，创造独特的个性化客户体验，转变企业文化，真正做到&ld
销售高手技巧培训
【课程背景】
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？
为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？
为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？
为什么电话营销坐席活
会员体系设计
客户精准营销
营销心理学
中国移动电话营销
【课程背景】
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？?
为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？?
为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？?
为什么电话营销坐席活动量很
高效执行的华为工作法
【课程背景】
二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为的核心竞争力是什么？依靠什么来获得发展？为什么
职业生涯发展与规划
【课程背景】
职业生涯的规划是作为职业人士所面临的首要问题，它是对企业人员职业发展的远景规划和资源配置。然而绝大多数人忽视或者仅仅在表面上关注这一问题，他们希望在工作中一切都得到满足，于是总是“这山望着那山高&rd
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