课程大纲：
TWI一线管理者课程
课程背景：
一线主管的重要性已经得到了企业一致的认可，他们承担着现场管理和制造过程控制的重任，往往又是企业中直接下属最多的管理者。如何管理好基层团队，这是每一位一线主管必须要面对和解决的问题！
不知如何判断决策的合理性，有时拍脑袋做决策，缺乏全局观
如何让下属信服，在他们面前有足够的权威？
对待员工简单粗暴，方式单一，一刀切……
员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成，如何开展管理？
不知员工在想什么，不知怎么了解员工的想法
员工做好做坏一个样，缺乏明确的导向
团队士气不高，如何激发起现场人员的工作热情？
……
如果您同样关注以上问题，那请您关注特别推出的“一线主管管理能力突破”培训课程！此课程专为一线主管设计，案例来自真实现场，课程将通过实用工具的讲解，典型案例的分享系统提升您的团队管理能力！
培训目标：
掌握一线主管在日常工作中如何树立自己的威信和领导力
理解布置任务的方法，学会引领员工思想言行的方法
掌握基于能力意愿的布置任务的方法与要点
掌握识人知心的沟通技巧，团队激励技巧，提升员工积极性与团队凝聚力
课程大纲：
课程导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组
一、一线主管领导力的塑造
1.树立威信---领导力基础
案例讨论：为什么老张失去了威信
学员讨论：如何树立一线管理人员的威信？
案例讨论：管理者如何处理员工的小报告？
管理者针对员工言行三策略
管理者决策四维度—避免单向思维
2.布置任务
【案例讨论】为什么班组长老做不好
班组长做不好的原因所在
布置工作任务要点1：整理明确的任务内容
整理任务的工具：5W2H
目标原则：SMART
布置任务时：why的重要性
布置任务中时间的陷阱
布置工作任务要点2：彻底确认
复述
提问
明确需要下属汇报的内容
布置工作任务要点3：使部属乐于接受，并全力以赴
倾听员工的想法
采取合理的方式
3.情景领导力—基于能力与意愿的领导
领导力塑造的两大核心
领导力模型
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
角色扮演：如何让不同的员工更愿意接受任务
4.新生代员工领导力的侧重点
案例讨论：困惑的ANDY
针对8090后员工的领导方式转变
二、一线主管的沟通技巧
1.向下沟通技巧
角色扮演：如何与员工进行沟通？
沟通中的肢体语言：脸、手、身体
沟通中如何开场
沟通的简单务实的逻辑—双赢思维的应用
如何有效了解了解员工的心声-EARS技巧
2.如何表扬员工—正反馈正激励
表扬员工的误区
表扬员工的三个层次
表扬员工六步法
3.如何给员工反馈（纠错）—负反馈负激励
批评与反馈的区别
反馈的BEST技巧
角色扮演：如何与员工进行反馈？
总结及讨论
讲师介绍：
陆敬老师：
教育及资格认证：
TWI、现场管理&现场改善高级培训师、咨询师、精益六西格玛咨询师；
讲师经历及专长：
陆老师拥有近10年合资企业、国内大型企业的现场管理与现场改善经验；5年以上工厂辅导经验，辅导过近100个改善项目，涵盖到现场管理、效率、交期、质量等各方面，其中现场管理与现场改善（含TWI、工作教导、工作关系、PDCA、5S等），精益生产（含vsm、看板管理、生产计划、SMED、OEE提升等）。陆老师擅长通过系统的方法，运用六西格玛解决质量问题及将六西格玛思路与精益生产改善项目相结合，帮助企业实现绩效的改善，并建立持续改善的体系。
陆老师擅长的课程有：《TWI一线主管管理技能提升》、《现场管理与现场改善》、《精益现场改善》等课题。
培训客户及培训风格：
陆老师培训过众多知名企业，其中包括：莱尔德、中船三井、中集、大用食品、长兴化学、长安汽车、安费诺、库博、新能源，北京天易幕墙、天津雅士佳、维斯塔斯、高丝化妆品、嘉林药业等企业；同时，陆老师还为利欧股份、中烟集团、龙大集团、海尔、卫华、蒂森克虏伯、景德镇特地陶瓷等企业实施了精益六西格玛改善活动，陆老师丰富的实战经验获得学员和高层领导的一致好评！
陆老师结合多年的实战经验和自身理论知识体系，精心设计课程，具有以下特色：①贴近实际：基于丰富的现场管理经验，课程案例丰富且贴近实际，更容易让学员理解和接受；②形式多样：授课结合视频、录像、讨论等多种形式，课堂气氛轻松活跃，③注重转化：基于多年的项目辅导经验，陆老师对学员在工作中可能遇到的问题更加了解，能够更好的帮助学员在实际工作中应用所学内容，实用性强！
TWI一线管理者课程
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