课程大纲：

应用心理学

【课程收益】
一、着重提升管理者知人、识人、用人的能力
二、助力企业实现人本管理
【课程背景】
在移动互联网时代，大多数企业都将进入转型变革期，在此阶段，注重人本管理与秉持人才是第一竞争力的理念，才能保证企业的发展与创新。因而越来越多的企业会引入员工心理关怀帮助计划，从而更好的落实企业价值观与个人价值观的融合，同时节约管理成本，增强人力资源工作的吸引力。
员工帮助计划（Employee Assistance Program，EAP）作为企业为员工设置的一套系统的、长期的援助与福利项目，管人先管心，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工个人绩效和组织整体效能。发达国家多年实践证明，员工帮助计划（EAP）是解决职业心理健康问题的最优方案。财富500强企业中80%的企业为成员提供员工帮助计划（EAP）。
员工帮助计划能够通过改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。*通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。大体来说，EAP可以从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。
本课程融合东西方哲学以及管理学、心理学精髓，简单实用，切中要害，条理分明，着重提升管理者知人、识人、用人的能力，提升认识员工心理问题的深度；提供实用的工具及方法；为企业实现人本管理提供助力。
【教学形式】
精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+心理体验+多感官体验等授课方式
【课程时长】
两天/12小时

【课程大纲】
前言：什么是EAP？
第一部分：管理中常用的心理学原理
1、意识与潜意识；
2、集体潜意识与团队管理；
3、激励员工的心理需求；
4、不利于职业发展的防御机制；
5、偏差行为的形成过程。

第二部分：知人识人的方法
1、影响职业发展的负面人格；
2、心理游戏的角色；
3、心理疾患的鉴别方法；
4、觉察的艺术——穿越表象，看到实相；
5、心理测评的基础。

第三部分：情绪及人际关系管理
1、情绪的反应模式；
2、认识四种基础情绪；
3、积极的心理投射；
4、人际关系模型及应用分享。

第四部分：管理咨询中的访谈技术
1、表达关注之SOLER法则；
2、谈话过程中的注意事项；
3、反移情能力的运用；
3、肢体语言所表达的信息；
4、微表情所表达的信息。

第五部分：危机干预的方法与技巧
1、案例分析与研讨：如何面对突发事件；
2、危机干预的心态准备；
3、现场调控-技巧与方法的应用；
4、压力缓解的方法。

第六部分：平衡人生，智慧之旅
1、管控目标与梳理人心相结合；
2、将个人动机与企业目标相结合；
3、从工作中实现自我价值。

应用心理学