课程大纲：

新零售转型与低成本获客

课程背景：         
随着流量红利消失，传统运营商厅店面临销量与效益下滑，其中尤为关键的是客流量的锐减，不少零售卖场在效益下滑背景下压缩推广费用，进一步导致了客流下滑，形成恶性循环；虽有转变意识，但“坐商”无果，“行商”无法，依然难以在激烈市场竞争中寻找有效突破口。
如何在激烈市场竞争中，焕发连锁门店的活力？
如何在资源有限情况下，做到客流的持续攀升？
如何结合时代背景特征，应用好线上线下工具？
上述核心问题既是连锁门店低成本引流的核心，也是厅店效益扭亏为盈的关键。
本课程结合新零售思维，聚焦连锁厅店引客入店，从引流认知开始，激发学员的营销思维；接着立足产品差异化包装，在资源成本固定情况下提升客户感知，形成吸引；而后通过线上线下多种方式的推广，提升厅店及产品的覆盖面，寻找有效目标客户。为业绩提升奠定稳固基盘。

课程收益： 
新零售赋能：了解新零售概念及背景需求，了解新零售五个特征，掌握新零售背景下厅店六个转型策略；
低成本引流：深入理解后流量时代的引流策略，掌握高频产品价值提升的包装策略；掌握微信运营价值转化的方法；掌握异业联盟选点、选业、选人与合作方法； 

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：运营商厅店长、渠道经理、支局长、小CEO等基层从业人员。
授课方式：课程讲授50%，案例分析及研讨 30%，实操练习20%

课程大纲
趋势篇：新零售赋能转型
第一讲：零售背景-零售历史回望与管窥
一、零售逻辑-“零售三角”模型解读
1.廉价
2.多选
3.便利

二、零售1.0-传统零售：零售业起步雏形
1.现代零售典型三种业态形式
2.传统零售对用户需求满足
3.传统零售对用户使用痛点
讨论：杂货店、批发市场、百货商店的业态背景

三、零售2.0-现代零售：零售发展的第一次飞跃
1.现代零售典型三种业态形式
2.现代零售对用户需求满足
3.现代零售对用户使用痛点
讨论：苏宁、沃尔玛、ZARA等现代零售代表的业态背景

四、零售3.0-电商零售：零售发展的第二次飞跃
1.电商零售的典型业态形式
2.电商零售对用户需求满足
3.电商零售对用户使用痛点
讨论：天猫、京东、拼多多的业态背景

第二讲：颠覆-新零售对零售三角的重塑
一、旧零售三角的矛盾弊端
1.廉价-价格信息-优惠
2.多选-商品信息-优选
3.便利-位置信息-体验

二、新零售发展趋势的五个特征
1.数字化
数字化幂律分布的案例分享
2.场景化
3.精细化
小米数据智能与*效率模式
名创优品-*体验+物美价廉
4.智慧化
喜家德饺子馆：智慧化视觉技术在餐厅应用的尝试
5.便利化

第三讲：转型：通信厅店的六大实施策略
一、商品SKU的加与减
1. 四类产品甄别与选择
2. 四类产品“1324”优化原则
3. 优质SKU甄选二维四法
案例解析：通讯连锁店主推选择与SKU优化

二、场景化氛围营造
案例解析：中国电信-翼支付商超的SKU优化
案例解析：联通社会渠道-DIY与SKU优化

三、客户画像与精准营销
案例解析：移动厅店客户画像与三次营销

四、用户思维-会员沉淀与运营
五、全渠道思维-多触点渠道规划
案例解析：联通的轻触点建设
案例解析：中国电信开放渠道、泛渠道建设

六、后流量时代的“时间战场”
案例解析：重庆电信商圈厅的轻、深度体验
引流篇：后流量时代的低成本引流

第四讲：聚时代背景-引流从“心”认知
案例导入：六个铃铛的故事
一、 “四流三率”引流逻辑
1.人流的吸引
2.客流的识别
3.销售流转化
4.价值流提升

二、客户购买的三个底层动机
1.需求-客户消费动机
2.购买力-客户消费能力
3.信心-商家消费选择
情景讨论：主动吸引的客户，具备哪些要素？

三、目标客户的搜集来源
情景讨论：你所认为的无效客流，最后都去哪了？
1.营销客户两大来源
2.周期性活动-经典的营销引流
案例：淘宝、国美电器的周期性活动
案例：湖南联通周期性活动设计

第五讲：脑洞大开-活动设计与产品包装
一、营销引流的三级逻辑
1.一级逻辑：进店场景设计-免费、特价、抢购
2.二级逻辑：互动场景设计-娱乐、刺激、相关
3.三级逻辑：消费场景设计-筛选、介绍、成交
案例分享：联通内购：零成本进店礼
案例分享：国美电器的内购设计流程

二、单产品爆款融合包装“ASDM”四大法
1.Add：做加法—超划算（附：贵州电信案例）
2.Sub：做减法—门槛低（附：安徽电信案例）
3.Div：做除法—很便宜（附：厦门联通案例）
4.Mui：做乘法—送得多（附：厦门移动案例）

三、活动设计：裂变营销的五种方式
1.口碑裂变
2.邀请裂变
3.拼团裂变
4.分享裂变
5.助力裂变

四、常见的营销活动深度分析
1.内购会组织要点及其适用场景
2.答谢会组织要点及其适用场景
3.拍卖会组织要点及其适用场景
4.抢购会组织要点及其适用场景

第六讲：圈层营销-微信与社群营销管理
一、自我定位与流量获取
1.线上人性七大特征
2.线上运营三大认知
3.线上流量来源逻辑

二、个人微信营销策略
1.线上定位设置规范
2.朋友圈运营四策略
3.单点击破宣传策略
案例分享：河南联通连锁卖场的微营销管理
案例分享：国美电器营销转型与微营销

三、微信群运营与价值转化
1.微信群的生死四循环
2.微信群运营基础规则
3.微信群七大价值输出
4.微信群引客四大手段
5.微信群运营三个核心
案例分享：河南三门峡、河北保定社群营销策略。
趋势分享：后微商时代-社群风口

第七讲：向同盟要资源-打造异业共同体
一、异业联盟深度解析
1.异业联盟必要性与利益性分析
案例分享：洗浴桑拿与联通腾讯王卡的联盟
2.价值带动逻辑：优惠-服务-转化

二、异业联盟深度解析
1.异业联盟合作七个要素
2.异业联盟合作四种形式
3.异业联盟选人四个维度
4.异业联盟沟通五个流程

三、降维打击-异业联盟三级火箭设计
1.一级火箭：头部流量
2.二级火箭：沉淀场景
3.三级火箭：商业闭环
案例分享：360逆袭的三级火箭思维
案例分享：小米公司的三级火箭设计

四、三级火箭操盘四个必要条件
1.高频的一级火箭
2.精准的目标客户
3.沉淀商业场景
4.宾至如归的服务
案例分享：理发店降维打击：业绩增长20倍

新零售转型与低成本获客