课程大纲：

高情商训练

课程背景
高情商就仅仅限于察言观色的能力修炼吗？
为什么有些人天生在职场中就有很大的影响力？
为什么越来越多的企业喜欢提拔和重用年轻的管理人员？
在团队和个人遭遇职场天花板的情况下，该如何突破困局？

培训对象
1、 企业中各级管理者
2、 希望能够提高情商，打破思维困局的职场人士
3、 想获得更高的职业发展，突破职业发展瓶颈的人士

课程收获
帮助学员领悟到职场高情商人士的沟通技巧、思维方式和领导力方法，并迅速让自己从合格到优秀到卓越到超越，打开自己职场晋升通道，达到与企业共赢的目的。
培训方式
老师讲授，提问互动：体验听的学问
案例分享，情景模拟：体验看的精彩
课程行动，方法技巧：体验培训成果
测评工具，现场测评：体验真实自我

课程大纲
第一讲：课程背景
1.思考和讨论工作生活中碰到的尴尬突发事件自己的应对方式
2.分析讨论人际交往中的不当方式有哪些（视频分享）？
3.十分钟的自我情商小测试

第二讲：如何认识职场中的高情商
1.高情商的境界有哪些？    2.高情商的特点有哪些？
3.高情商者在职场沟通中的应用
问题研讨：如何和上司进行有效地沟通，达到自己的沟通目的

第三讲：沟通中的高情商训练
1.沟通状态中的PAC训练     2.沟通中的三种迎合策略讲解和练习
3.沟通中的倾听策略
课程练习：利用课程所学，达到“说话有智慧，倾听有深度”的沟通境界。

第四讲：提升自己对他人的领导力（影响力）
1.学会利用“互惠原则”去影响他人
2.学会利用“承诺一致原则”去影响他人
3、帮助团队成员寻找共同的喜好
4、工作中利用“权威认同原则”去影响他人

第五讲：改变思维模式，突破思维困局
1.“第三选择”的整合性思考      2.  逆向思维法
3.  *法  4、策略性思维    5、托马斯—基尔曼模型测试

高情商训练