课程大纲：

苏州金牌班组长课程

号称“兵头将尾”的班组长是一线员工的领导者、组织者，肩负着承上启下的关键作用。然而，90%的班组长都是从骨干员工提拔起来，他们的操作能力非常强，但由于缺乏专业系统的管理训练，对员工的管理、激励员工士气、提升员工作业水平等核心能力还急需提升！因此可能会导致企业提拔了一个无能的班组长,损失了一名优秀的员工。 本课程的特点是以现场操练为主，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，让班组长现学、现用、现收益！

培训对象：
生产副总、生产部主管、车间主任、生产现场管理主管、班组长及制造线作业长、生产骨干等。

培训内容：
一 、 班组长在企业中的角色
角色认知／素质要求
二 、现场管理
1。现场管理的金科玉律是什么？
2．现场的日常工作内容（QCD）；
3．作业日报的管理
4．怎样作好生产准备？
5．如何进行目标管理？
6．怎样开晨会？
7．问题的把握与改善；
8．QC七种手法；
9．6S管理。
三、机器设备管理
1．设备的使用、点检、保养；
2．发生不良时处理方法；
3．设备的目视管理
4．TPM简介
四、物料管理
1、库存管理
2、物料不良的处理；
3、辅助材料的管理；
4、物料的目视管理。
五、作业方法管理
1、作业指导书的制定和管理；
2、过程切换的管理；
3、4M变更的管理；
4、如何实施工程审核？
5、作业的目视管理。
六、主管任职要点
1.班组长管理的三个错误认识；
2.订立你的管理准则
3.如何保持一致性，获得员工的信任？
七、如何有效的培育员工？
1.新员工的教育训练方法；
2在职员工的提高训练；
3新员工和在职员工的教育训练要点等
八、怎样作好沟通管理？
1.沟通从听开始，听比说更重要；
你是个好的聆听者吗？测试
2.识别听的陷阱；
3.讲话的策略；
4.归纳总结的经典“三点式”讲话；
5.提问的技巧，正确的提问方式。
九、如何有效的解决冲突
1.你如何认识冲突？
2.冲突处理的对策
3.如何有效处理老同事的刁难？
4.不得不斥责部属时的注意要点。
测试：激发冲突的必要性
十、自我成长和提升
1．管理角色的自我评价；
2．危机意识；
3．管理技巧的升级；
5、如何面对上司的批评；
十一、怎样做好职业发展规划

苏州金牌班组长课程