课程大纲：

高效物流团队

课程背景
无论是快递、快运，邮政、还是综合性物流企业，都是分散经营，全国各地都有小分队，同时又要集中管理，确保稳定输出高品质，高绩效的物流服务，从而在这个白热化的市场竞争中保持旺盛的竞争力。
那么，其成功的关键哪里呢？在于是否有无数分散在各地的执行团队统一行动，把企业的战略执行到位。因此，高效物流执行团队，是指一种为了实现这一战略目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。它是由员工和管理层组成的一个共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决日常运营过程出现的各种问题，达到稳定输出高品质，高绩效的物流服务，赢得市场青睐这一共同的目标。
因此，《打造高效物流执行团队》紧紧围绕以上问题，从高效物流团队的5P模型，目标到计划、再到有效执行，提高团队工作效率的三板斧，引爆团队战斗力的机制创新，营造有温度的工作氛围着手展开，从而达到提高物流团队的执行力和绩效的目的。

课程收益
a)找到高效物流团队5P模型，了解各个要素的内涵；
b)掌握物流团队从目标到计划，再到有效执行的方法；
c)掌握提高物流团队工作效率的三板斧；
d)掌握机制创新增强团队成员战斗力、执行力与工作效率；
e)懂得营造有温度的团队氛围凝聚人心，增强团队凝聚力和向心力。
课程对象
快递、快运，仓配、邮政、综合性物流企业各级部门管理者和团队骨干成员。

课程大纲
单元一、高效物流团队5P模型（1.5课时）
每个物流企业的团队，它的特点可能各有不同，也不可能表现出*的一致，在市场上的影响力也各有千秋。但是，而高效物流团队的构成要素与基本的运作规律是一致，这是打造高效物流团队要去探索的地方。
1、展示高效物流团队风采
1）设计阶段：队名、口号、logo、内核
2）展示阶段：依次上台展示，每组展示2分钟
3）点评阶段：从精神状态到内核展开点评
2、十天完工火神山医院，效率到底有多牛？
1）十天完工火神山医院的背景
2）观看十天完工火神山医院视频
3）思考：高效物流团队的内核到底是什么？
3、高效物流团队的5P模型
1）目标（PURPOSE）—共启愿景，赢在执行；
2）定位（PLACE）—审视性质，重溯规划；
3）权限（POWER）—权限合理，规范作业；
4）计划（PLAN）—连接目标，贯穿始终；
5）人员（PEOPLE）—知人善任，协同一致。

单元二、从目标到计划，再到有效执行（3课时）
物流团队存在的意义，是因为有一个共同的目标，大家紧紧围绕目标的实现做出科学合理的计划，再到有效执行。那么，如何制定切实可行的团队目标如何制定有效的工作计划？如何快速有效地完成各项工作任务？在这里我们具体解析这些问题。
一、团队计划的制定
1、团队工作计划三要素
（1）目标是什么，怎么分解？
（2）步骤是什么，怎么衔接？
（3）措施是什么，怎么做？
（4）工作计划检讨
2、工作计划编制的方法
（1）计划编制鱼骨图法
（2）计划编制逻辑树法
（3）计划编制甘特图法
（4）计划编制WBS法
（5）对照检查：这是一个好的工作计划吗？
二、团队工作计划的有效执行
1、工作计划分析
（1）工作计划6W2H分析法
（2）工作计划6W2H执行分析表
（3）最后报告检查表
2、工作追踪
（1）工作追踪的三个原则
（2）工作追踪的步骤与方法
（3）工作追踪中的问题处理

单元三、提高团队工作效率的三板斧（4课时）
权限、定位、人员三要素如何有机的融合在一起，人力资源有一个岗位说明书，这是物流团队建设最基本的文件。那么，如何在这个基础上提高团队的工作效率呢？我们从团队角色匹配、再造优化作业流程和工作标准，有效沟通这三个方面着手破解，称之为提高物流团队效率的三板斧。
一、团队角色科学匹配
1、*博士关于团队中的八种角色
（1）观看场景视频，初步了解八种角色
（2）总结归纳八种角色的行为特征及在团队当中的作用
2、测试：你是哪种角色？
（1）团队八种角色小测试
（2）两两一组，画出对方的画像并给予介绍，等到对方确认
3、如何做好物流执行团队角色的匹配？
（1）鉴定团队成员的角色特征
（2）科学的角色组合
（3）协同、协同，还是协同
二、作业流程和工作标准的优化与再造
1、作业流程与工作标准的目的
（1）告诉作业者动作、质量、交接的工作标准。
（2）是告诉作业者做什么事的时候应该找谁做，怎么找
（3）作业信息传递谁，跟谁共享，怎么传递
（4）如何有效控制
（5）结合作业流程与工作标准的目的，检讨团队主要作业流程和工作标准。
2、作业流程与工作标准优化与再造的等边法则
（1）法则一：开源增效，创造接触点，营造“关键时刻”
（2）法则二：整合、优化、线上线下融合减低成本
（3）法则三：品质，就是“*+靠谱“
3、检讨：结合作业流程和工作标准的目的和原则，讨论如何改善团队主要作业流程和工作标准？
三、工作过程中的沟通技巧
1、团队作业过程中的三种沟通技巧
（1）向上：获得领导认同的沟通技巧
（2）水平：与同僚互助相处的沟通技巧
（3）向下：统一下属意志的沟通技巧
2、团队各个阶段沟通工作的重点
（1）团队发展五阶段：成立期-动荡期-成熟期—高产期-衰退期
（2）团队五阶段建设重点与沟通的方法
3、化解团队分歧、解决冲突
（1）化解分歧、解决冲突的模型
（2）如何处理冲突

单元四、管理机制，引爆团队战斗力（2课时）
科学合理的机制可以让一个原本平庸的团队变得业务精湛，作风硬朗，充满蓬勃的生机。那么，如何创新管理机制引爆团队战斗力呢？
一、正确认知管理机制创新
1、创新机制的经典案例
（1）案例一：北宋名将种世衡镇守边疆的秘诀
（2）案例二：弟子做完好事以后孔子的态度
（3）案例三：腾讯员工主动加班的奇迹
2、管理机制的概念
（1）什么是管理机制
（2）机制创新的三个重点诉求
二、创新四大管理机制，大幅提升团队效率
1、创新活力机制提高积极性
（1）鲶鱼效应与活力机制
（2）活力机制的四个着力点
（3）思考：我们怎么做好活力机制
2、创新轮值机制培养精英人才
（1）任正非：培养一个CEO，不如培养一群CEO
（2）课堂体验轮值机制
（3）轮值机制的实施要领
（4）思考：如何设计公司轮值机制
3、创新赛场机制点燃员工
（1）张瑞敏的赛马论
（2）赛场管理机制的表现形式与注意事项
（3）思考：如何设计团队赛场机制
4、创新绩效辅导引爆员工业绩
（1）案例：我是如何辅导员工提高绩效的
（2）实施绩效辅导机制的有效方法
（3）思考：如何设计团队的绩效辅导机制

单元五有温度的工作氛围（3课时）
员工由内而外散发态积极向上的光辉，点亮自己照耀别人，团队有温度，管理者才能打造一支攻坚克难，胜则举杯同庆败则拼死相救的物流团队。
一、营造积极向上的团队心态
1、培育Hold住机会的团队心态
（1）心态的认知
（2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？
（3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待事物的心态）
（4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态
（5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态
2、培育团队积极向上的心态
（1）什么是积极向上的心态
（2）善用意焦培育积极向上的心态
（3）树立目标意识培育积极向上的心态
（4）掌握器字原理培育积极向上的心态
二、体验挑战极限的正能量
1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量
2、课堂活动反思与分享
3、视频分享唤醒高效团队的正能量

高效物流团队