课程大纲：
学习DISC课程
【课程背景】
DISC现在已经发展成为全世界最广泛采用的性格测评工具之一。当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在他人眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与他人的互动关系。
《DISC行为风格认知》课程通过掌握人际关系用语，帮助你侧面了解事实真相，帮助你正视自己的可观察的行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，理解他人的行为模式产生的根本原因，从而建立和谐的人际关系。同时，还可以有效应用于沟通技巧、人才招聘、领导力提升、销售技巧，管理应用等多个环节，为企业创造更大价值。
【课程收益】
1．让学员在轻松氛围下学习到DISC行为分析系统；
2．使学员快速掌握行为分析方法，并加以运用，达到知行合一的效果；
3．提升学员的沟通技巧、领导力、人际交往等能力。
【课程对象】适合全员
【课程时长】1天
【课程要求】
分组研讨，按5-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
白板纸每个小组至少需要4张，白板笔，每组3支不同颜色。
【课程大纲】
第一单元：DISC行为风格理论
★讨论：为什么要了解个人行为风格
为什么DISC行为分析具有重要作用？
知人者智，自知者明
乔哈里窗
行为分析系统的发展
第二单元：DISC行为风格测试
亲自体验DISC行为风格
★情景模拟：DISC行为风格情景模拟+案例讨论
DISC测试图的整体解读
DISC测试图的解读
DISC测试图所代表的意义
DISC四种性向因子不同的代表含义
D型人特征、优点、缺点
I型人特征、优点、缺点
S型人特征、优点、缺点
C型人特征、优点、缺点
第三单元：DISC与同理心沟通
你了解自己和他人的行为风格吗？
同理心沟通的四个等级
★角色扮演：四种层次反应
同理心沟通的三要素
同理心沟通模型ORID
沟通的五种语言
肯定的言辞
赞美的方法
赞美的策略
赞美的原则
★小组讨论：适合哪种DISC行为类型？
★现场演练：找到你的同伴，并赞美他
精心的时刻
同理心倾听的四个关键
空杯心态
★互动练习：把你对下面的表达法和句子含义理解用数字表示出来
区分感受与事实的不同
区分文化差异
倾听的障碍
倾听的四个技巧
同理心倾听的四个层次
★实战演练：同理心沟通练习
更好倾听的五种方法
★视频播放
反馈技巧
有效反馈
★小组讨论：为什么要反馈？
反馈的BIAP模型
★案例研讨：正反案例如何给予反馈
★实战演练：和你的同伴描述一件最近遇到的难事，听听他怎么说？
★小组讨论：适合哪种DISC行为类型？
服务的行动
★小组讨论：适合哪种DISC行为类型？
称心的礼物
★小组讨论：适合哪种DISC行为类型？
身体的接触
★小组讨论：适合哪种DISC行为类型？
★小组总结：同理心沟通的本质
第四单元：DISC在团队建设中的应用
DISC在人岗匹配中的关系
DISC行为风格的应用之道
学习DISC课程
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