课程大纲：

研发质量与成本培训

本版本适用年限：2019-2020年

【课程逻辑图】
本课程从产品的价值管理出发，综合利用价值工程、质量管理和成本管理中的价值分析VA、质量功能展开QFD、目标成本设定/分解和设计等方法，从本质上找到解决客户需求、产品质量、成本、时间进度等之间冲突的方法。实际讲课过程中以产品开发过程为线索进行融合，把价值管理、质量管理、目标成本管理结合起来并行讲解。价值管理是本课程的核心。

【适合对象】
1.产品经理、项目经理
2.研发总监、经理等产品研发管理人员，成本控制财务管理人员，市场营销人员
3.硬件、软件、结构、整机、工艺、新产品导入经理主管及工程师
4.研发质量管理、QA经理、项目管理经理主管、流程体系管理人员

【课程收益】
1.研发管理者在产品管理和项目管理过程中能够说明质量和成本冲突的根本原因和解决思路。
2.实行质量成本冲突的本质方法：抓住客户核心需求并进行有效的价值管理。
3.通过学习后能够说明华为、三星、IBM、苹果等公司的产品价值管理方法。
4.能够定位“魅力质量”、“刚刚好的整体产品”而不产生“质量浪费”
5.能够辨别和使用“质量过剩”而造成成本偏高的方法。
6.运用价值工程分析产品研发成本。
7.表述客户核心需求进行质量策划和规格设计。
8.围绕客户核心需求运行目标成本分配和设计。
9.比较产品质量管理和产品成本管理建立研发管理体系。

【课程背景】
高新技术企业，创新为牵引，务必重视研发。科技企业，世界500强，对“三好一低”呼声强烈。
是哪“三好一低”呢?那就是技术好、质量好、服务好、成本低！三者要好，成本要低，面临巨大的挑战！以下问题为证:
1.技术升级、质量提升，与此同时，成本也高了，结果产品反倒更卖不出去
2.为了降低成本而造成质量下降，销售人员和客户怨声载道
3.质量和成本之间的矛盾每天都在发生，但是始终没有一个好的解决思路和方法
4.不知道如何在产品各个组成部分之间进行成本分布
5.公司要求进行研发团队建设，但总不能抓住核心，把团队建设和客户价值结合起来
6.因不能正确处理质量和成本之间的矛盾，差异化和成本领先战略无法落地
7.产品开发过程中，预先设定的客户核心特性和需求不知不觉中就没了
8.在QCD（质量、成本、交期）平衡中，Q(质量)总是让位于D（交期）和C（成本）
如此种种……
    产品开发过程中，质量、成本、时间进度、客户需求……都很重要，但是哪个更加重要？不同要素之间发生冲突和矛盾的时候如何进行协调解决? 我们传统的方法是在项目管理三角形中寻求平衡，但往往结果是难以抓住重点，损害了产品提供给客户的客户核心需求和核心价值。

【教学形式】50%理论讲授+30%现场研讨练习+20%演练与点评 

【课程大纲】
模块一 价值工程重解读的研发质量与成本管理概述
1.1VUCA时代两种不同的经营方式及其转变
1.1.1创业型经营：重增长轻盈利
1.1.2价值型经营：增长和盈利并重
1.2重新解读产品价值管理、质量管理、成本管理及其相互关系
1.3波特竞争战略——成本领先战略的现实意义
1.4案例：Apple成本领先和差异化/价值战略
1.5成本为何而生？产品需求、质量规格、特性、功能和产品实体的概念及其相互关系
1.6价值工程及其核心理念：V=F/C
1.7质量规格、材料成本、研发费用和制造费用
1.8案例：Apple的销售净利率为什么高达25%？
1.9产品全生命周期成本的定义和构成要素
1.10目标设计成本的定义和构成要素
1.11企业在研发成本管理上的典型问题
1.12案例分享：华为公司产品研发质量管理体系的演变

模块二 价值为核心的产品研发质量运作
2.1研讨：产品生命周期流程模型
2.2价值管理及其核心内容和流程
2.3VE工作过程融入产品开发流程
2.4QFD工作过程融入产品开发流程
2.5产品开发过程中的技术评审
2.5.1技术评审的运作
2.5.2分层的技术评审架构
2.5.3主过程评审
2.5.4子过程评审
2.5.5讨论：贵公司技术评审中的问题和解决思路
2.6产品开发过程中的质量策划
2.6.1质量策划原则
2.6.2资源配置
2.6.3分析理解外部质量要求（外部约束）
2.6.4分析理解内部质量要求（内部约束）
2.6.5案例介绍：某产品的质量策划过程
2.6.6演练：某产品开发项目的质量策划
2.7产品开发过程中的质量控制
2.8产品开发过程中的质量评估

模块三 以价值为核心的产品目标成本运作
3.1产品开发各阶段的责任主体和成本工作
3.2案例：从成本管理角度对比贵公司产品开发流程和IBM/华为IPD流程
3.3案例：从成本管理角度对比贵公司产品开发流程和三星/Intel PLC流程
3.4财务和成本管理把产品开发两条主线衔接起来
3.5目标成本管理过程
3.6目标成本管理过程与产品开发流程的关系
3.7相关角色在目标成本管理中的关键活动
3.8设定目标成本
3.9分解目标成本
3.10设计目标成本
3.11实现/验证目标成本
3.12产品成本优化及案例

模块四  研发质量和成本管理平衡体系搭建
4.1目标成本管理是研发项目管理的重要内容
4.1.1从产品架构出发考察成本：产品、平台、CBB和技术的组成架构
4.1.2做好市场、产品、平台、CBB和技术规划是成本管理的源头
4.1.3案例：某公司提前10年采取降成本措施的规划架构
4.1.4对细分市场共同需求的深入研究是形成产品/技术平台的最基础工作
4.1.5小结：建立成本优势的长期、中期和短期策略
4.2各部门紧密合作是成本卓越的组织保障
4.3案例：某公司研发成本管理组织架构
4.4研发体系财务方面的典型KPI指标
4.5产品开发团队典型KPI
4.5.1产品开发团队财务和成本强相关典型KPI指标
4.5.2项目成功关键：项目经理决定组员的项目考核结果
4.6研发质量组织和研发部的关系
4.7研发质量部的愿景、使命、独特价值
课程收尾：回顾思维导图、五三一行动计划、Q&A

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