课程大纲：

新产品研发质量管理培训

本版本适用年限： 2020-2021年

【课程背景】
在市场需求快速变化、技术更替加剧的趋势之下，企业是否拥有快速、低成本、高质量推出新产品的能力，已成为决定企业成败的关键。
统计表明，新产品的生命周期成本（TOC）的50％～80％用于新产品发行之后的初期的维护和更新，因此如果在开发的过程中就能够及早地发现新产品中的质量缺陷并加以纠正，而不是仅仅依靠测试甚至依赖客户在使用过程中来暴露问题，则可以节省成百上千倍的费用。
因此，企业一定要注重在新产品开发的过程中来构建新产品的质量，并确保新产品的成本和服务优势，最终将大大提高新产品的利润率和市场竞争力。
与此同时，客户对新产品的质量要求越来越高，质量成为新产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器, 具体表现如下：
1.  如何培养整个公司的质量意识？
2.  如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？
3.  如何保证质量管理体系和实际执行 “一回事”？
4.  如何把设计中构建新产品质量的理念落实到具体的新产品开发活动中去？
5.  如何通过全流程的质量管理活动获得新产品全生命周期成本的竞争优势？
6.  如何构建能很好支撑公司核心业务运作的新产品开发质量管理体系？
7.  质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？
8.  什么样的人比较适合从事新产品开发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？
9.  质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司新产品开发决策的关键支撑？
这些问题是业界新产品开发管理人员普遍感到困惑的核心问题。

【适合对象】
1、研发质量管理、质量总监、质量经理、QA经理、项目管理经理主管、测试经理、流程体系管理人员；
2、研发总监、经理等新产品开发管理人员；
3、电子硬件、结构、整机、工艺、新新产品导入经理主管及工程师；
4、新产品经理、项目经理。

【课程收益】
1.   通过学习，学员能够借助本课件案例，陈述业界新产品开发质量管理的*模式与实践
2.   通过学习，学员能够借助本课程研发质量模型，画出并陈述案例公司或者自己所在公司质量管理组织的架构和职责定位
3.   通过学习，学员能够借鉴本课程流程、模板，在新产品质量策划阶段，运用质量计划制订的一些方法进行质量策划活动
4.   通过学习，学员借助本课程流程、模板，在新产品开发过程中应用技术评审的操作方法
5.   通过学习，学员借助本课程讲授的研发质量控制方法，运用研发质量控制方法开展质量保证工作
6.   通过学习，学员借助本课程中的流程、制度、模板，学员能够在过程改进和绩效考核中应用度量管理的一些方法

【教学形式】50%理论讲授+30%现场练习+20%点评与演示

【课程大纲】
模块一、新产品研发质量管理认识和定位
1.研发质量管理存在哪些痛点？ 
2.业界新产品研发管理的发展历程
3.质量管理发展历程与趋势
4.视频演练：着名企业质量理念和企业质量理念是如何建立的？
5.质量管理活动包括哪些方面？
6.研发质量管理体系：研发质量管理有哪些主要模块？
7.研发质量体系管理图谱
8.研发质量部与研发组织体系的关系
9.研发质量部的构成与职责
10.业界*研发质量管理体系组合
11.课程中用到的缩略语
12.研讨演练：你们公司质量管理方面亟需解决的问题*3

模块二、研发质量策划
1.渐进明细：制定质量计划的时机
2.新产品质量策略与新产品质量计划的关系
1)案例解析：某案例公司新产品质量策略
2)案例解析：某案例公司新产品质量计划（产品级、项目级）
3.新产品质量计划到底谁责任？厘清责任归属
4.质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.新产品质量计划&新产品研发计划&项目计划三者的关系

模块三、研发质量度量管理
1.业务度量＋质量度量
2.度量模型
3.组织能力基线
4.新产品线的度量指标
5.新产品团队的度量指标
6.完善、准确地定义度量指标的属性
7.明确度量指标汇报、汇总机制
8.度量数据收集需要注意的问题
9.演练：针对新产品，您会设置哪些度量指标，从而全方位展现公司研发能力？

模块四、研发质量控制主要方法评审模型
1.评审的定义、目的、作用
2.演练：某公司奇葩的评审现场
3.评审方法
1)分层分级的评审
2)业务决策评审（DCP: Decision Control Point）
3)技术评审（TR：Technical Review）
4.案例：评审之业界经验
5.技术评审（TR：Technical Review）目的
1)技术评审过程和流程
2)评审过程中各角色定位
3)技术评审结论
4)案例分享：G公司的技术评审体系
5)案例分享：HW公司的技术评审体系
6.通过权责矩阵定义评审责任与参与主体
7.评审问题质量回溯
8.演练：假设您作为公司质量总监，请您设计一下公司技术评审体系？

模块五、研发质量保证与改进
1.为何需要质量保证？
2.QA工作要求
1)QA的职责
2)QA工作启动
3)QA例行工作
4)制定新产品质量计划
5)新产品质量度量
6)审计
7)质量活动协调
8)新产品质量回溯
3.PQA基本活动
1)PQA例行活动
2)四类活动所耗费时间的比较
4.变革管理
1)变革对组织的影响
2)变革管理中人的问题
3)如何成功实施新产品开发管理优化

模块六、   研发质量管理组织保障
1.   研发质量管理组织如何建设？
1)   研发质量管理组织设计中存在的误区
2)   公司级的质量管理组织如何定位
3)   产品级的质量管理组织如何定位
4)   项目级的质量管理角色如何定位
5)   质量管理与测试、项目管理、文档管理混合一起的弊端
6)   质量管理人员的规模多大为好？ 
2.   质量管理人员的任职资格与职业发展通道：研发质量QA人才选、育、用、留问题
3.   实例讲解：H公司研发质量管理人员的任职资格体系介绍
课程内容回顾及Q&A

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