课程大纲：

商务礼仪学习

WHY<为什么要学>：
国际化已走到您家门口,随着企业业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。
WHAT<解决了什么问题>:
①为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与商务伙伴有效沟通 
②助您在高端商务场合表现大方得体,帮助您处理尴尬的局面，避免失礼 
③保障业务的顺利进行。
④提高职业素养，深刻体会职场礼仪的重要性 
⑤提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感
⑥为企业留住人才，培养人才。

【授课方式】案例分析 ＋ 分组讨论 ＋媒体素材+ 情景模拟 ＋ 互动游戏

课程特色：包含精心研制的3个礼仪模块，分为知礼懂礼、仪容举止、优雅用礼的内容。从礼的文化本身，导入中国礼仪之邦的精粹，意会国人原本骨子里的礼之本，仪之行所代表的意义，何谓“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的礼意传承；通过礼背后的关系、角色的认知，通过仪容举止的演习，通过礼规的了解，真正懂得学礼用礼不仅是对价值是非的判断能力，更在于当下所处，事业和人生的成功就是能否在用不同的角度确立好自己的不同角色，父子有亲，君臣有义，与领导相处以尊位重，与亲友相处以信为本，按本色做人，按角色做事，提高企业员工自我管理的认知和职业素养，改善工作中的人际沟通关系。

培训方式：全程互动式教学，包含案例研讨、小组讨论、脑力激荡、影片赏析、情景模拟等教学模式。

培训大纲
模块一、  知礼懂礼--(礼仪可以成就人生)
1.中国礼仪的含义拆解
■何谓礼？何谓仪？何谓礼仪？
■了解中国礼仪的根源，通过礼和仪的意义讨论，中国的礼仪之邦体现的内容在哪里？我们的礼仪在哪里，习礼习的是什么？
视频研讨:体面
2.学好礼能给我们带来什么？
■讨论：礼的结果，对于个人，对于家庭，对于社会礼的意义和成果。
■了解礼背后的角色定位决定工作关系和人际关系的相处。
■大到社会和谐、企业发展，小到家庭和睦，修身养性，人不是一座孤岛，不管是什么人，什么地位，什么场所，礼的根本促进学礼用礼势在必行。
3.礼仪的六大模块
互动与视频：礼的习用离不开形象管理、行为修炼、情绪修炼、沟通修炼、品味修炼、仁德修炼。

模块一的总结讨论：回顾学礼的运用与模块
单元目标：
■让每位学员深刻了解礼的文化，礼本质，礼对我们所产生的意义。
■知道礼的作用，礼在我们工作和生活中所处的关系，尊重领导，敬爱亲人，诚信朋友，确立礼的关系便是确立自我的角色管理。人际往来和家风家教，企业发展，商务往来不管是在成因还是在作用上都离不开礼，用礼来奠定工作和人生的价值基础。
■熟悉学礼用礼的六大模块内容，了解学礼的方向，提高企业人员的素养与修养。

模块二、  学礼用仪--(三仪点亮优雅)
1. 商务仪表的品味如何呈现
■商务正装的基本原则、三一、TPO原则
■首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
■男士西装及领带礼仪              
■女士套裙 
■鞋袜的搭配常识                 
■常见着装误区点评 
讨论：商务着装纠察表
2.商务仪容，淡妆适宜
■妆容与淡妆技巧
■微笑与气质的结合，是为真容颜
分享：你的美你知道
商务仪态，企业的品牌
■各种姿态的要领与训练
■眼神的运用与规范                
■微笑的训练     
■递、接物、手势运用要领示范与训练
■指引礼仪态训练
练习：站、立、行、走、坐、蹲练习

模块二的总结：礼仪操练习、礼仪评估
单元目标和任务：
■三仪美之商务优雅仪表的原则了解和学习。
■三仪美之商务优雅仪容的了解和学习。
■三仪美之商务优雅仪态的了解和学习。
模块三  礼仪修炼--(商务交往礼规)
1.商务的常用礼仪
■称呼、问候、辞行、道别礼
■电话、介绍、握手、名片礼
■电梯、奉饮、微信礼
角色演练：模拟练习
职场与接待礼仪
■乘车、引见、行走、邮件礼、
■会议位次、会客座次、宴请座次礼
■开车、迎接礼
角色演练：模拟练习
总结：商务礼规的六大技巧归纳
单元目标任务：
■掌握商务礼规中的常用礼仪。
■掌握职场礼仪中的接待礼仪。
课程总结：分组模块内容分享。

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