课程大纲：

新晋管理者培训课题

课程对象：
1. 刚刚晋升或者即将晋升为企业管理者（储备干部）
2. 没有接受过系统的管理培训
3. 工作习惯还停留在业务层面，没有很好的转变为管理者角色
4. 欠缺基础的管理方法，很努力但是团队绩效却很一般

课程背景
近年来，随着企业业务的迅速扩展，很多公司中基层管理者出现断层现象，大多数公司在矮子里面拔高个，把一些业务优秀的人提拔到管理岗位，可结果往往少了一名优秀的业务人员，多了一名不称职的管理者。
部分管理者晋升以后，变得非常忙碌，总担心下属能力不够，像个救火队员，凡事亲力亲为，自己忙的不可开交，却没有时间辅导下属，团队能力很难得到提高。
部分管理者认为中基层管理者就是上传下达，像个传话筒机械式的做着传话的工作，不会分配任务和做好任务跟进，导致团队任务目标经常难以达成。
也有不少管理者由于一线晋升，总觉得之前同事都是朋友，不好意思管理，导致团队氛围懒散。
甚至有管理者觉得自己终于晋升了，把自己当土皇帝，对团队成员颐指气使，随意对员工发脾气等，造成大量员工离职流失。
究其原因，我们的这些管理者缺乏系统的基础管理训练，对管理者的角色认知不够，缺乏基本的下属辅导、任务分配、任务跟踪、时间管理、团队沟通激励等管理技巧。
本课程以管理者角色认识转变为基础，以四个真实管理情景案例练习为形式，通过课程讲解，小组讨论，案例辅导的方式让管理者转变角色，熟练掌握基础的管理技能。

课程目标
一级 课堂主观满意度>=90% 
二级 了解管理者四种角色，知道在不同的情境中应该扮演不同的角色 
 掌握下属辅导五部曲、任务下达六要素、时间管理的*原则、4F复盘，团队激励7要素。 
三级 课堂演练：角色认知卡片练习，四个案例研讨 
 课中演练+课后行动：知识点模拟演练 布置应用作业 
课后行动：学习打卡（学到什么？有什么启发？学以致用计划？每个点不得少于三点） 
课后行动：使用课堂所学方法，找出自己第二象限的工作，表扬下属4次，下达任务2次 
 
四级 培训结束后一个季度，员工的工作效率，较之前有提高、流失率有所降低，同时，受训学员的上级认为受训者的团队投入度有所提升。 
 获得《管理者第一堂课》结业证书。 

课程大纲

第一章：WHAT  管理者应该有哪些角色
1. 小组讨论：你心中的优秀管理者特征
2. 优秀管理者的特质
3. 管理者的四个角色
     4. 管理者四个角色的侧重点
第二章：WHEN  合适的时间下选择合适的角色
1. 角色认知的心理模型
2. 练习：角色认知卡片练习
3. 做有意识的选择
4.练习：逛画廊
第三章：HOW   如何更好的扮演不同的角色
案例研讨1
1. 角色误区
2. 正确的角色
3. 必备的知识技能
ü 辅导与教练
? 辅导与教练的误区
? 下属辅导五部曲
? 下属辅导常见的点评反馈法（BIA/BIC）
ü （罗森塔尔效应）
ü 任务与时间管理（*原则）
? 任务分配与时间管理的优先矩阵
? 如何鉴定紧急和重要？
? 帕累托原则
                练习：梳理自己岗位的第二象限工作
ü 时间管理的*原则
案例研讨2
1. 角色误区
2. 正确的角色

1. 必备的知识技能
ü 任务分配与跟进
? 任务下达六要素
? 任务目标分配的SMART原则
? 任务分配要与员工达成共识
? 过程中的跟进与问题纠正
? 阶段性的绩效反馈
? 4F复盘技术
ü 绩效管理
案例研讨3-4
1. 角色误区
2. 正确的角色
3. 必备的知识技能
ü 领导必须牺牲的权利
ü 领导者的五项习惯行为
ü 激励人心的原则和方法
? 期望效用理论
? 奖励的惩罚（内在动机与外在动机的辨析）
? 管理者可以控制的激励因素
? 打造胡萝卜文化的小创意
激励的误区

第四章：总结回顾
1. 小组讨论
2. 思维导图
分享：学以致用

讲师介绍
张馨予 老师
原58赶集华南区培训经理
10年知名互联网公司培训授课与培训管理经验
l 原慧聪网、赶集网、58同城华南区域培训负责人
l 中大博研人才发展商学院 执行院长
l 人才发展学习项目设计与实践专家
l 新加坡INIFAC引导师协会认证引导师
l 2017-2018年“我是演讲家”大赛全国总决赛梦想导师
l 2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛梦想导师
张馨予老师，*企业培训师，*人力资源管理师，结构性思维认证讲师，新加坡INIFAC引导师协会认证引导师，广州赋能演讲俱乐部创始人。曾在6万多人报名参与的2015年“我是好讲师”大赛中荣获全国100强，2万多人报名参与的2016年“我有好课程”荣获全国10强， 2016年第二届广东省卓越人力资源奖“十大杰出培训师”，2017年第五届“我是好讲师”大赛全国总决赛优秀梦想导师，2017-2018年第二届“我是演讲家”全国大赛总决赛优秀梦想导师，辅导的学生承包全国总决赛一半的奖项。中大博研问道人才发展商学院执行院长，中华讲师网特聘讲师，讲师约特聘讲师，云学堂特聘讲师，淘课培训学院特聘辅导师。
拥有14年的培训授课经验，拥有近10年的互联网公司培训及培训管理经验，先后、汇海科技（百度渠道公司）、慧聪网、赶集网、58同城等知名上市公司担任高级培训讲师、分公司培训负责人，华南大区培训负责人等职务，擅长内训体系建设，培训项目设计运营，一直专注于中基层管理,内训师团队建设、演讲表达培训的研究与实践。多次主导并协助松下空调、天黎集团、金意陶、好运医院，白云机场等多家知名公司策划运营落地学习项目，受到客户的一致好评，独特的培训项目设计运营方法一直被很多同行模仿和学习。

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