课程大纲：

岗位案例萃取培训

课程背景：
       在企业内部的管理过程中，我们身边是否总有这样一群人，他们管理有方、团队齐心；他们业绩突出、工作高效；他们潜心专研、技术过硬。这群人身上的宝贵经验是企业最重要的资产和财富。然而，当有一天他们突然离开的时候，我们是否已经提前将这批优秀管理者、销售精英和高技能人才身上的宝贵经验萃取出来，通过内部传承的方式，将个人经验上升到组织的知识资产。
       华为创始人任正非先生曾说过：“企业*的浪费，是经验的浪费！”知识经济时代，企业内部核心人才身上的宝贵经验是企业最重要的知识资产，也是企业保持核心竞争力的源泉。
       无论是经验流失、难以复制、还是培而无效，归根结底是缺乏组织经验的萃取。
       案例萃取技术，让组织智慧快速复制，将企业内部专家、高手、标杆的经验和思路，能够被总结、提炼、萃取出来，那么就会：岗位任务场景化、场景内容案例化、案例成果生动化，掌握了“案例萃取”的技术，对于组织来说，不仅能够使组织智慧快速复制和传播，还能优化工作流程和提升组织绩效。

课程收益：
● 学习案例萃取系统方法，萃取标杆经验上升到组织的知识资产
● 掌握岗位任务分析流程，针对本岗工作进行科学的分析和排序
● 陈述场景地图绘制技巧，依据实际工作场景描绘案例场景地图
● 依据岗位案例定位要素，描述案例的主题、背景、对象和目标
● 应用岗位案例复盘步骤，借助团队智慧对案例进行全方位复盘
● 阐述实践方法总结要领，通过科学方式提炼内部标杆先进经验
● 依据岗位案例萃取工具，创作一套匹配业务发展需求实践案例

课程工具：
▲《岗位案例萃取构思模板》
▲《岗位任务描述书模板》
▲《岗位案例萃取定位表模板》
▲《岗位案例摘要编写模板》
▲《岗位案例萃取模板》
▲《岗位案例优化模板》
▲《岗位案例升级模板》

课程对象：
企业管理者、内训师、销售精英、技术骨干

课程方式：
讲解陈述、案例解析、展示示范、练习演练、点评反馈

课程大纲
案例认知篇--揭开案例的神秘面纱
第一讲：工坊定义意义
一、工坊定义
1. 聚焦岗位任务
2. 还原工作场景
3. 复盘实践方法
4. 萃取标杆案例
5. 传承企业经验
二、工坊意义

第二讲：案例萃取认知
一、什么是案例
1. 案例定义
2. 案例特点
二、*实践案例
1. *实践案例定义
2. *实践案例特点
三、质量保证体系
1. 场景精准度
2. 实践明晰度
3. 成果易用度
案例定位篇--确保案例的高效复制

第三讲：岗位任务场景化
一、岗位任务描述
1. 什么是岗位任务?
2. 什么是岗位任务分析？
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--岗位任务分析
工具表单：《岗位任务描述书模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据岗位任务分析方法，完成自己的《岗位任务描述书》
二、场景地图绘制
1. 三类典型的场景
1）新手易错点
2）老手易忽略点
3）流程关键节点
案例解析：《烧啤酒鸭》
2. 场景地图的绘制
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--场景地图绘制
实操演练：请结合范例，依据场景地图绘制方法，完成自己的《场景地图绘制》
三、岗位案例定位
1. 选择案例主题
2. 分析案例背景
3. 描述目标受众
4. 确定案例目标
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--岗位案例定位
工具表单：《岗位案例萃取定位表模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据案例定位四要素，完成自己的《岗位案例萃取定位表》
案例萃取篇--掌握案例的萃取方法

第四讲：场景内容案例化
一、实践过程复盘
1. 为什么要复盘？
2. 什么是复盘？
3. 复盘的步骤
1）给情境  2）定任务  3）问做法  4）追细节
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--实践过程复盘
实操演练：请结合范例，依据实践过程复盘四步法，完成自己的岗位案例实践过程复盘
二、实践方法总结
1. 总结要领
1）方法简洁
2）字数统一
3）方便建模
2. 总结步骤
1）照镜子
2）找规律
3）建模型
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--实践方法总结
实操演练：请结合范例，依据实践方法总结三步骤，完成自己案例的实践方法总结
三、实践案例创作
1. 案例命名
1）描述型
2）提问型
3）价值型
4）比喻型
5）启发型
2. 案例摘要
1）时间  2）地点  3）人物  4）事件  5）问题  6）解决办法  7）结果
3. 案例引文
1）S（情境）--从熟悉情境引入
2）C（冲突）--说明发生的冲突
3）Q（疑问）--激发受众的兴趣
4. 案例正文
1）S（情境）--案例发生的真实情境
2）T（任务）--当时面临的具体任务
3）A（行动）--具体采取的实际行动
4）R（结果）--最终导致的客观结果
5. 案例附录
1）附录形式  2）素材来源
6. 案例包装
1）写作标准  2）写作技巧
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--实践案例创作
工具表单：《岗位案例摘要编写模板》、《岗位案例萃取模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据实践案例创作六脉神剑，完成自己实践案例的创作
案例优化篇--推动案例的成果落地

第五讲：案例成果生动化
一、案例结构优化
1. 经验需求灯塔
1）思维层面
2）规律层面
3）行为层面
4）转化层面
2. 结构优化五步
1）第一步：资料/数据
2）第二步：信息/观点
3）第三步：方法/工具
4）第四步：模型/公式
5）第五步：理论/系统
二、案例呈现优化
1. 优化流程
1）标题  2）摘要  3）关键词  4）引文  5）正文  6）附录  7）应用场景
2. 注意事项
1）不用模糊概念
2）不用解释语句
3）不要谦虚开场
4）注意语调语速
5）尽量事实反衬
6）快速抓住主题
7）避免抽象语言
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--案例呈现优化
工具表单：《岗位案例优化模板》、《岗位案例升级模板》及范例
实操演练：请结合范例，依据案例呈现优化流程及注意事项，完成自己案例呈现的优化
三、案例成果应用
1．案例成果的应用场景
2．教学型案例特点结构
3．教学型案例设计方法
1）筛选案例图片
2）编写案例背景
3）设计案例提问
4）提供案例其实
案例解析：《是什么让这个男人戴上了口罩》--教学案例设计
工具表单：《教学案例设计四步法》及范例
实操演练：请结合范例，依据教学案例设计四步法，完成自己教学案例的设计

岗位案例萃取培训