课程大纲：
跨文化团队的管理
课程背景：团队国际化程度越来越高，如何管理跨文化团队成为领导者必须面对的课题。跨文化团队的绩效很难居于中游，往往是绩效极高或绩效极差。了解跨文化团队管理的要诀，对现有团队进行合理的分析，制定团队管理的策略，并付诸行动是本课程的主旨。
课程目标：
了解跨文化团队
掌握跨文化团队管理的工具
有效管理跨文化团队
时长：12小时
授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等
课程大纲：
1、文化差异
Ø 什么是文化
Ø 文化冰山
Ø 文化差异的6个维度
Ø 差异带来的影响
2、跨文化团队类型
Ø 象征性团队
Ø 双文化团队
Ø 多文化团队
Ø 虚拟团队与项目团队
3团队现状分析
Ø 团队成员的文化背景
Ø 遇到的挑战
Ø 不同文化的优势
Ø 价值导向的发现
4、团队目标的建立
Ø 团队的职责与使命
Ø 与战略关联的目标
Ø 成员可以做出的贡献
Ø 对目标的细化
5、工作流程的确定
Ø 任务与结果
Ø 核心价值链
Ø 工作流程的探讨
Ø 考虑文化的影响
6、分工与合作
Ø 成员角色定位
Ø 成员间的合作
Ø 遇到挑战时的反应
Ø 可提供的支持
7、有效沟通
Ø 信息流的传递
Ø 沟通的渠道与工具
Ø 成员间文化差异
Ø 表达与确认
8、创新与变革管理
Ø 差异带来价值
Ø 转换思维
Ø 生成创意的工具
Ø 应对与驱动变革
9、课程总结
Ø *：收获盘点
Ø 制定行动计划
跨文化团队的管理
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