课程大纲：

管理者角色认知

【课程背景】
认知不清，思路必然模糊；角色不清，行为必致偏颇！
管理者如何认识自身的角色，如何调整自身的行为，对自身行为和工作绩效起着导向和决定作用。
本课程的目的在于帮助管理者形成正确的角色认知，掌握不同层级的角色应该具备的管理技能。
【课程受众】企业各层级管理者。
【课程时长】1天（每天6小时）

【课程收获】 
1.帮助学员明晰基本的管理认知：一个本质，两个问题，三种角色。
2从下属、同事、上司三个方面帮助管理者厘清、调整自身角色、准确定位到位而不越位。
3.帮助学员形成优秀管理者的“思维和习惯”，奠定能力提升的基础。
4.掌握、练习不同角色的管理者应该具备的技能。

【课程大纲】
一、管理者的基本认知
1一个本质 
1.1优秀管理者认知模型
对人的管理
对事的管理
自我管理
1.2管理的本质
2 两大问题 
2.1管理者到底该干什么 
2.2凭什么你来当头
领导力的真相
权位VS权威 
3 三重角色 
3.1“感同身受”画角色
3.2管理者的角色转换
承上：执行上级指令
协调：跨部门合作
启下：如何带好队伍

二、作为下级的管理者
1 执行与担责
1.1执行是管理者的第一要务
1.2 担责是管理者定位的起点
2 如何与上司沟通
2.1与上司沟通的三角框架
2.2 主动“*”
报告、联络、商谈
如何接受指令
如何汇报工作
2.3维护关系与处理冲突
如何称赞上司
“一对一”的私人关系
与上司 “交心”的学问
如何处理与上司的冲突 
3如何获得上司的支持
3.1靠得住、懂规矩、会办事
3.2反调、高调与低调 
3.3像老板一样思考

三、作为同事的管理者
1.竞争与合作
1.1 同事中的竞合关系
一方诸侯与土皇帝
内部客户
1.2 同事关系中的两大关键
利益诉求
关系诉求
2.与同事沟通的三大技能
2.1说服--如何投射影响力
说服的场景及路径
中心路径
外围路径
2.2 辩论—沟通路径优化
延长线影响力
优化沟通路径的四个步骤
2.3 协调—如何对事不对人
虚实影响力 
问题外化

四、作为上司的管理者
1.你不该一个人去战斗
1.1 走出“业务能手”陷阱
从最优业务员到最差经理人的思考
跳动的“猴子”
1.2带团队的两条主线
如何通过事来管人
如何通过人来管事
2用“心理契约”带队伍
2.1 “带”而不是“管”
2.2 如何构建心理契约
心理契约的三条通道
构建心理契约的注意事项
3 成为教练式管理者
3.1教练式管理的“是什么、为什么、怎么做”
3.2 通过提问激发下属的主动性
如何提出“好问题”
提问的情境及方法
3.3 有效反馈
如何表扬下属
如何批评下属
反馈的逻辑层次

管理者角色认知