课程大纲：

授课对象：
竞争性行业、企业中高层 管理团队成员。

课程背景：
职场当责研究中心与数千家公司合作的调查结果显示：
许多企业的裹足不前，甚至轰然崩塌，都与管理者不懂、不愿、不能引导员工积极地当责有关。
作为领导者，当你的成功和声誉依赖于他人的表现时，如何管理期望，引导他人当责，就变成了一件具有风险和挑战的事情。《当责领导》就是帮助领导者以积极且有原则的方式，成功地引导他人当责。
《当责领导》围绕强大的双环模型建立，其中外环帮助领导者形成“可构建的、可达成的、易传播的和可衡量的”期望，这是一个简单但却革命性的过程，确保他人对期望的理解和执行。
内环帮助领导者管理未达到或处于风险中的期望，通过有效的工具帮助领导者克服员工的借口、改变限制性信念或经验，最终指引团队实现关键期望，最终，领导者和团队都将建立更大的当责能力，提升更棒的团队士气，取得更好的组织成果。
该课程已经帮助诸如苹果、微软、可口可乐、辉瑞制药等世界五百强企业获得了数千亿美元的财富增长，并促动了组织和公司当责化的幅提升。

培训目标：
识别当责风格类型，学会帮助他人当责
聚焦组织关键战略，建立各层级的期望
使用校准、LIFT等工具，让员工持续在当责线上工作
使用工具沟通期望，让沟通过程可视化
识别期望链上的关键链接，用积极且有原则的方式检核期望
使用双环模型的内环，管理未达成期望

课程大纲：
我们的战略聚焦点/关键目标
当责双环模型
当责风格自我测评 
快速反馈环节 
当责风格
优势与劣势 

第一节：外环 建立期望
定义你的关键期望
期望链
第一步：形成期望
应用FORM清单
游戏：易传播大赛
第二步：沟通期望
游戏：破碎的正方形 
沟通：Why-What-When
第三步：校准期望
游戏：撕纸游戏
练习：校准对话工具
应用：校准对话工具
校准的两种方式
第四步：检核期望
有期望，必检核
当责风格
期望链：关键链接

第二节：内环 管理未达成期望
建立当责文化
当责步骤模型
金字塔模型
内环ACT行动
行动：使用LIFT当责对话建立文化
行动：使用经验对话理解文化 
行动：着手培训

讲师介绍：
方明老师：
教育及资格认证：
毕业于华中师范大学公关管理专业
*佩珀代因大学组织发展学院MSOD中国随行翻译官
*PIL《当责领导力》课程认证
*万豪集团培训师认证
*温德姆集团讲师认证
国家一级人力资源管理师认证
讲师经历及专长 
国际品牌酒店十八年管理经验。 曾在世界五百强，知名国际品牌万豪及温德姆旗下任人力资源管理18年，系统地接受了国际品牌文化洗礼。
专注培训与咨询领域近二十年。致力于“终身学习，用心服务”，曾为国内外诸多企业提供授课与咨询等知识服务。服务经历包括：培训服务（埃森哲、壳牌、立邦、博西华、宜家、西部数据、林肯、唯品会、苏宁、周大福、创维、得力）；深度咨询（万科物业、新世界地产、太平鸟、广粤公馆、瑞卡租车）；品牌建设（海底捞、万达酒店集团、华美达品牌、首旅集团）；课程研发（中国移动、星梦邮轮、丽星邮轮、拈花湾、灵山大佛、尼山圣境）；组织发展（山东蓝海酒店集团、牛者餐饮管理有限公司）
研究领域：组织发展OD与领导力。国际版权课程《当责领导力》大中华区顾问、课程汉化负责人、认证课程口译者、中国首批认证讲师