课程大纲：

非人力资源经理人力资源管理课程

【课程背景】
      从近年来看，地产行业经历了诸多变化，在经历了“稳增长”、“去库存”的政策鼓励阶段后，急转进入“房住不炒”和长效机制建立的调控阶段宏观经济变化、行业竞争趋势性变化，互联网推动性作用叠加组织能力建设的新考量。能够赢得未来的企业，一定是可持续发展的健康企业，这样的企业，每一个管理者首先都应该是人力资源职能部门管理者认为人力资源管理就是人力资源部门的事情，与自己无关；非人力资源经理缺乏必备的人力资源管理知识，导致人力资源部的工作难度加大；大部分企业还处在人事管理阶段，没有和业务、组织、战略环环相扣，不适应激烈竞争环境下对人才的管理；人力资源基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致职业生涯管理、绩效管理、 薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用；

【课程对象】
企业中高层管理人员、人力资源管理者、承担人才培养职责的业务管理者

【课程收益】
      通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力

【课程时长】
1天，共6小时

【课程大纲】
一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇）
分享：华为公司的人力资源管理
战略性人力资源管理的基本内容
人力资源管理的核心原理与理论源流
人力资源包括的基本框架
人本管理：人力资源与人力资本
二、管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇）
案例：人力资源部李经理的苦恼
所有管理者都需参与人力资源管理
人力资源管理意识
案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？
直线经理的人力资源管理观念与定位；
直线经理在人力资源管理中的责任；
使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
互动分析：看看你的管理风格
三、招聘选拔（选人篇）
案例：小王入职不到三个月为什么离职了？
什么是结构化的行为基础面试法?
结构化面试的流程与关键；
为什么要用行为基础面试方法?
结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统
步骤一，资质分析
步骤二，编辑岗位资质要求
步骤三，实施一次结构化的面试
步骤四，确定基准反应、取得行为实例
步骤五，评定并推销公司及工作职位
面试的关键技巧OPQRST
目标objectives
准备Preparation
提问Questioning
融洽关系 Rapport
结构 Structure
笔迹 Taking Notes
实践练习
如何进行一次面试？
失败案例分析
成功案例分析
Role-play角色扮演 － 你是面试官
运用面试来判定应聘者的能力
说服应聘者, 推销公司及工作职位
应聘者的需求是什么？
应聘者选择去留的原因
吸引人才的首要因素
创造成功价值理念
四、绩效管理的技巧（用人篇）
案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？
绩效管理概述
第一阶段: 目标设定和量化
历史故事的借鉴
目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI）
目标分解中的分工与合作
绩效管理的SMARTER目标？
如何指导并激励员工？
第二阶段:目标实施和跟踪调整
实时绩效反馈前的准备（提供参考模板）
反馈技巧
绩效跟踪
第三阶段: 绩效考评和绩效面谈
员工自评和绩效面谈模板
八大常见的绩效考评错误
绩效面谈的主要内容和流程
建立建设性和友好的面谈气氛
CASE四种回应技巧
第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助
个人发展计划IDP模板
员工个人发展SWOT分析
员工职业发展的讨论议程
教练模型 - GROW
GROW辅导对话的步骤
角色扮演
五、员工的培训发展（育人篇）
案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼
培训在人力资源战略中的作用
如何提高员工素质？ - 制定个人发展计划
直线经理应如何发挥培训的功能
如何帮助员工的技能提升和职业规划？- 五项核心能力
教练技巧
提供建议－倾听和建议
辅导－分享知识和技能
行为示范－以身作则
引导和扶持－发展职业生涯
部门培训规划的制定与实施
如何在工作中造就一支精英团队。
案例分享：某知名企业的培训体系
六、员工激励（留人篇）
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的
企业为什么要重视员工激励（观念）
激励的理论基础和发展（原理）
什么是激励?
激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ”
激励的困惑
管理理论发展
激励的基本步骤，方法和技巧（技术）
了解员工产生士气的十种表现
激励的目标和基本步骤
激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、 激励的非货币性工具 。
“鲇鱼效应”
成功案例的分析
其它有效激励员工的方法（技术）
文化激励
岗位绩效管理
管理风格
行动计划

【讲师介绍】
孙老师担任500强领军企业人力资源高管，多年在腾讯、互易等国际*企业从事企业管理工作。具有工商企业管理、市场营销管理、人力资源管理等多领域的深厚理论积淀，在十余年的企业人才发展、内外部培训和人力资源管理工作中，积累了丰富的实战经验，兼具管理咨询、课程开发、培训讲授和职业发展辅导方面的综合实力。课程内容蕴含企业战略管理、组织行为学等领先理论支撑，以及国内外标杆企业成功实践案例。

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