课程大纲：

从专业技术能手迈向管理高手

培训目标：
了解专业/技术人员和管理者的不同之处，完成其心态和角色上的转换和调整；
明确管理者必备的职业素质和能力，使之应用于工作中，实现个人绩效的*化；
掌握管理者必备的工作方法，组建一个高效团队，实现组织效率的*化。

前言：
一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65%以上的人曾经从事过营销工作，
而58%的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术
求精从专业/技术能手到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是
一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助中基层管理者“突破管理瓶颈”为
核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上从专业/技术能手到管理高
手的梦想之旅！提升整体管理水平，最终帮助管理者实现组织绩效与业绩目标。

课程大纲：
第一部分：课程开始，团队组建（0.5h）
进入角色，才能换位思考
环节说明：
这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员“公司是大家的，要想公司这个大家庭越走越远，跟每个人的力量是分不开的，每个人必须全力以赴，并为后面环节埋下伏笔”。
1.创建公司（所有学员分组）
所有团队组建（创建虚拟公司）
选出领导班子（董事长、部经理等）
2.团队风采
宣讲公司理念、公司愿景（董事长带领公司成员）
团队士气展示

第二部分管理者的角色认知与自我管理（1.5h）
第一单元管理转型篇中层干部的成功转型
1.管理者分类引来的思考
2.录像观摩与分享：戴安娜的烦恼
3.管理者工作现状总结与分析
4.销售精英与管理者的不同
第二单元管理定位篇管理者的角色认知与定位（1.0h）
1.管理者的工作从定位开始
2.走出管理误区
3.如何摆正经营者、管理者和员工之间的关系
4.管理者应扮演的十大角色
5.管理者应做好的五大时空的事（日、周、月、半年、一年）
第三单元自我管理篇-以身作则提升综合影响力（1.5h）
1.自我修炼一：责任者思维积极主动
2.自我修炼二：树立愿景以终为始
3.自我修炼三：提升效能要事第一
4.自我修炼四：利人利己双赢思维
5.自我修炼五：同理心沟通知彼解己
6.自我修炼六：第三方案统合综效
7.自我修炼七：持续学习不断更新

第三部分管理者的综合能力提升篇
第一单元管理能力篇管理者应具备的能力（1.5h）
1.管理游戏与心得分析：怎样理解管理
2.优秀的管理者应具备的12项能力
3.管理风格测试与总结：你是哪一类的经理
4.情境领导：针对不同类型的员工如何进行培育与指导
第二单元管理工作篇有效推动下属完成工作（1.0h)
1.案例分析与讨论：小刘的委屈
2.授权的方法与技巧
3.委派工作六步曲
4.过程控制的ABC法则
5.如何加强对员工的辅导与授权
6.案例分析与讨论：做一名教练式的管理者
7.目标与计划管理
8.过程监督与控制
9.有效培育下属四步曲
第三单元管理团队篇怎样带好团队(1.0h)
1.案例分析与讨论：王总监的故事
2.卓越团队是怎么发展起来的
3.打造卓越团队应做好的关键工作
4.如何有效调动下属的积极性和工作热情
5.领导的最高境界：从雇佣军到志愿军
6.学会通过心理契约和使命感凝聚团队
7.优秀团队凝聚力的4个标志
8.优秀团队凝聚力的9个特征
9.凝聚力的形成源于共同的目标
10.充分发挥团队骨干的作用
11.让团队成员都有归属感
12.营造快乐的工作氛围
13.培养团队成员自豪感和自信心
14.用人所长，容人所短
第四单元管理他人篇激励与留人(1.0h)
1、思考：员工为什么愿意跟随你？
2、根据马斯洛需求层次理论如何满足员工不同阶段的需求
3、我们有哪些资源可以用来激励员工？
4、软资源&硬资源
5、有效激励下属的非物质激励清单
第五单元管理沟通篇管理者如何做好360度沟通(3h)
1.我们为什么需要沟通？
2.沟通的重要性
3.沟通的定义
4.高效沟通的信念原则
5.沟通过程及障碍
6.沟通的基本问题-心态
7.沟通的基本原理-关心
8.沟通的基本要求-主动
9.有效沟通的三要素
10.有效沟通的三大能力
11.高效沟通的六大步骤
12.如何向上沟通
13.如何进行跨部门沟通
14.如何向下沟通
15.情感账户的建立
16.如何与不同性格的人进行沟通：DISC性格分析与沟通工具
总结、复盘与回顾、作业与升华

从专业技术能手迈向管理高手