课程大纲：

邮政创新经营模式

课程背景：
     这些年来的探索过程中，有幸近距离接触到中国各大物流公司，对快递行业和知名快递企业有所了解。通达系，顺丰、京东、菜鸟、德邦、百世等民企，他们通过多年的发展不可同日而语。但综合来看，中国邮政有着辐射城乡、覆盖全国、通达全球的寄递网络；有着海关驻邮的通关优势和万国邮联的合作渠道；有着国家大力支持与国家信誉背书，还有各业务板块的协同，特别是*当之无愧的谋略与胆识，邮政人的责任担当、谋划智慧物流以及剑指做强谋改革的决心，聚集大国情怀，向社会大众传递着中国邮政披荆斩棘的决心。……这些都是中国邮政集团傲立群雄的坚实基础。
    目前来看，通达系件均投递成本0.90元-1.20元，处理中心件次处理平均成本0.35元-0.45元……他们的运营成本低。主要竞争对手的信息系统可以实现客户手机端智能下单、自助查询、自助对账，内部运营过程做到了可视化。顺丰、德邦、跨越等企业在市场开发与客户维护方面，他们有成熟的CRM系统，有着基于产业分析的客户分类、分层开发管理体系。特别是利润丰厚的医药产业、3C产业、生鲜冷链产业，他们纷纷成立了专业的营销队伍，拥有精兵悍将占据了这个肥美市场。随着5G网络技术与物联网的发展，京东、顺丰、菜鸟等企业已经试用无人机、无人车、无人仓、无人配送……
中国邮政集团仍然在第一方阵，是无一替代的“领航员”。更重要的是，根植几代人心中的邮政情结和邮政基因的传承。论“源头活水”，当今任何一家物流公司都无以伦比。
在这种情况下，中国邮政能否快速反超，无疑需要了解快递行业的现状，构建“赋能+自驱”经营管理模式，打造高效经营团队。这就是本次《邮政创新构建“赋能+自驱”经营模式》课程的主要内容。
 
课程对象：
物流、快递领域的企业家、中高层管理者，以及邮政系统中高层。

课程目标：
看现在、找原理，谋出路。
1.拓宽视野，了解中国快递市场充分竞争的市场环境，奠定既构建“赋能+自驱”经营模式的思维认知基础。
2.了解创新“赋能+自驱”经营模式变革的时代背景，遵循的原理，以及应有的心理准备。
3.掌握用先进理念与科学方法，找到邮政开启“赋能+自驱”经营模式实现U型反转的经营决策筹码。
4.掌握大幅提高团队经营效益的有效管理方法。

课程大纲：
单元一  快递行业的现状
    知己知彼百战不殆。行业动态，主要竞争对手的经营业绩、商业模式等，这些都是邮政进行管理创新，构建“赋能+自驱”的经营模式必须要掌握的基本常识。
一、快递行业的市场基本状况
  1、2020年，中国快递总体情况；
   （1）2020年，中国快递市场整体情况；
   （2）2020年，中国快递企业每月收入情况；
  2、近年快递市场增长情况
   （1）近年快递业务量，及增长趋势；
   （2）近年快递业务收入，及增长趋势。
二、典型快递企业现状对比分析
  1、典型快递企业财报解析
   （1）基本经营数据；
   （2）重要经营数据简要分析。
  2、现代快递的两种经营模式
   （1）直营为主，网点局部加盟合伙制：顺丰德邦；
   （2）中心直营的加盟制--通达百
   （3）探讨：面对主要竞争对手营收快速增长，而成交单价快速下降的竞争局面，我们怎么办？

单元二、创新管理方法，构建“赋能+自驱”经营管理模式
“赋能+自驱”是一种什么样的模式？企业成为一个赋能平台。通过科技赋能、产品赋能、装备赋能、系统赋能、业务指导赋能、品牌赋能，从而提高各个战斗序列的战斗力。什么是“自驱”？自我驱动去开源节流，自我驱动去降本增效，自我驱动去提档升级，自我驱动成为能工巧匠与精兵悍将。两者内外结合，聚焦一点，大幅降低运营成本，大幅提升运作质量，大幅增强开拓市场的营销能力，大幅提高运营效益，可以让中国邮政集团陡生爆发力，形成强烈的市场冲击。
一、“赋能+自驱”运营模式的变革原理
（1）智猪博弈原理，找到传统物流企业组织失败的根源；
（2）遵循智猪博弈原理建立“赋能+自驱”运营模式的典型案例；
（3）“赋能+自驱”模式的实施要点。
       二、现代快递企业的新特征
（1）凸显市场的决定性作用；
（2）拥抱时代潮流的变化；
（3）从大鱼优势到群鱼优势的跨越。
三、“赋能+自驱”模式实现指数级增长的案例
（1）新物种美团，为什么实现指数级增长？
（2）众邮，为什么相信它会崛起？
四、邮政中心局“赋能+自驱”模式研判
（1）邮政中心局推行“赋能+自驱”模式势在必行；
（2）面对“赋能+自驱”模式变革，我们应该持什么态度？
五、涅槃重生，心态决定一切
           1、培育Hold住机会的团队心态
       （1）心态的认知
       （2）视频小测试：面对机会，你能Hold住吗？
       （3）剖析Hold住机会的关键因素（如何看待事物的心态）
       （4）掌握善用ABC法则培育团队Hold住机会的心态
       （5）运用“积极行动”疗法培育团队Hold住机会的心态
        2、培育团队积极向上的心态
      （1）什么是积极向上的心态
      （2）善用意焦培育积极向上的心态
      （3）树立目标意识培育积极向上的心态
          （4）掌握器字原理培育积极向上的心态
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单元三、打造高效经营团队
一个高效的经营管理团队，它的特点可能各有不同，也不可能表现出*的一致。但是，职场的成功离不开高效的团队，“赋能+自驱”模式更离不开高效经营团队，而高效团队的构成要素与基本的运作规律是一致，这是值得我们去探索的地方。
一、什么是高效经营团队
       1、高效团队风采展示
（1）设计阶段：队名、口号、logo、内核
（2）展示阶段：依次上台展示，每组展示2分钟
（3）点评阶段：从精神状态到内涵展开点评
       2、十天完工火神山医院，效率到底有多牛？
（1）十天完工火神山医院的背景
（2）观看十天完工火神山医院视频
（3）思考：高效团队的内核到底是什么？
3、高效团队的5P模型
（1）目标（PURPOSE）-共启愿景，赢在执行；
（2）定位（PLACE）-审视性质，重溯规划；
（3）权限（POWER）-权限合理，规范作业；
（4）计划（PLAN）-连接目标，贯穿始终；
（5）人员（PEOPLE）-知人善任，协同一致。
（6）高效团队的内核

二、团队角色科学匹配的技术
         1、团队中的九种角色
          （1）职能角色与团队角色的区别
（2）*博士九种角色论
        2、测试：你是哪种角色？
          （1）观看视频初步掌握九种角色特征
（2）总结归纳八种角色的行为特征及在团队当中的作用
（3）九种团队角色测试与检讨
       3、如何做好团队角色的匹配？
          （1）鉴定团队成员的角色特征
          （2）科学的角色组合
          （3）协同、协同，还是协同
三、员工四种状态与对应的管理风格
        1、两种领导行为，四种管理风格
      （1）指挥与支持两种领导行为的特征
（2）命令、支持、教练、授权四种管理风格的特征
        2、管理风格测试：你属于那种管理风格
      （1）四种管理风格测试
（2）检讨：我们的管理风格适合哪种场景？
        3、员工四种状态与对应的管理风格
      （1）D1、D2、D3、D4四种员工的特征
（2）四种员工对应的管理风格
（3）员工状态与管理风格场景演练
四、大幅提高人均劳效
1、答案就在大幅提高人均劳效
    （1）人工成本一度攀升，怎么办？
    （2）答案就在大幅提高人均劳效。
2、大幅提高人均劳效的七大措施
    （1）布局-路径优化减少作业距离
    （2）作业流程优化减少环节
    （3）集装作业减少次数
    （4）机械化、自动化作业减少强度
    （5）核算工作量再造岗位，增加岗位工作量
    （6）淡旺季调配，合理利用时间
（7）效率神器：目视管理
五、体验挑战极限的正能量
1、过门神课堂活动，体验突破团队极限的正能量
2、课堂活动反思与分享
3、视频分享唤醒高效团队的正能量

教学方式：
核心法则讲解、案例分析、规律总结、工具演示，启发式、互动式教学、小组讨论以及视频分享

课程时间:
2天12课时

邮政创新经营模式