课程大纲：

电话营销培训课程

一、电话营销市场分析
（一）数字时代下电话营销的市场沿革分析
1、全球营销行业发展起源
2、国内发展历程
3、数据库的应用和影响
（二）电话营销壁垒
（三）电话营销的未来
（四）电话营销给企业带来的益处
（五）行业汇总

二、数据模拟分析
（一）电话营销业绩度量和报表管理
（二）利用统计数据分析划分客户属性
（三）智能机器人的运用
1、AI智能机器人
2、数据采样分析：匹配度监测、概率核算
3、数据质量监测：提前监测数据，做到有的放矢，不做无用功

三、高效电销团队的运行管理
（一）电话营销质量监控的有效手段
1、建立销售人员管理系统
2、注重培训
3、访问过程中的质量控制
4、提高销售积极性
（二）电话营销数据跟踪的指导意见
（三）电话销售日常管理条例
1、业务员岗位要求与注意事项
2、电话销售前的准备
3、监督考核
（四）销售技巧运用
1、销售基本素质强化演练
2、销售能力强化演练
3、专业知识讲解
4、销售任务与管理

四、销讲的重要解析
（一）销讲的逻辑
（二）销讲演练
（三）促单方法
（四）我们的服务
1、团队的服务意识
2、服务表现
3、服务意识
4、服务标准
（五）核心价值提升方法
（六）电销的*时段

五、电销团队的核心竞争力
1、电话营销存在问题
2、电话营销应对策略
3、销售瓶颈转化
4、电销团队核心竞争力
5、总结
（二）网络时代电话销售不败定律
1、理论干货：简单粗暴的方式方法
2、新时代不败定律是什么
3、铁律是……
4、日常工作重要的环节

六、打造强销团队的方式方法
（一）打造成功强销团队的实战技术
1、确立销售标的
2、高效的领导技术
3、团队抗性排解
4、准军事化销售管理方法
5、销冠成功秘诀
6、标准化强销团队架构与分工
7、*全员营销的核心方法
8、专业化强销团队的日常管理
9、电话销售日常管理要跟上
10、多维度打造强销团队
（二）让你的营销团队永远成为别人的追赶目标（标注）
1、销售执行环节的复盘
2、洞悉市场的关键行为
3、销售例会的重要意义
4、销售管理的领导技术
5、导客任务至关重要
6、企业领导力与执行力
7、以点带面的营销策略
8、陌拜、回访、成交的高效转化方式方法
9、如何挖掘产品价与客户深耕对业绩的影响
10、快速销售的核心关键

七、突破营销难点的解决方案
（一）电话销售员与企业的发展力有机融合
1、高佣金高回报
2、培养职业操守提高营销管理专业度
3、组合拳方法破解销售难点
4、高效执行力做保障
（二）电话营销运作及规划
1、电话营销运作中存在的几个主要问题及解决策略：
2、企业电话营销运营管理需要23个量化指标
3、电话营销的战略规划
4、电话营销运营管理理念
5、电话营销选址

八、实际案例分析与演练（穿插）
（一）案例分析
（二）短片观看
（三）头脑风暴
（四）示范指导及模拟演练
（五）典型案例分享：电话销售成功案例

九、非常规营销手段运用
（一）知己知彼与反向思维的讲解【守正出奇！】

十、电话营销标准化
（一）碧桂园先进的标准化体系讲解
（二）营销前置与标准化

十一、费效比科学计算方法
（一）流量储客的有效计算方法
（二）数据裂变的科学计算方法
1：电话销售的灵魂：破冰--营销数据的科学计算方法
（三）根绝预估成交额倒推工作排期
（四）费效比的科学计算方法

十二、一周重现精准电话营销奇迹的论点综述（复盘讲解、核心要素重述）
（一）高效执行力团队：100%执行 -决策层保证每个员工拿到实际想要的结果
（二）高度专业性、判断力、勇于挑战的敬业精神
（三）有目标感的团队或个人、发现任何可能性、敢于创新
（四）完成任务导客的80%以上
（五）团队各部门协作的通达性
（六）标准化服务流程（图表）

十三、数字科技与电话销售
（一）人工与智能
（二）数字科技时代与电话营销高效产能

十四、定制化培训体系工作铺排

电话营销培训课程