课程大纲：

社区银行发展新趋势

课程对象：社区支行长、社区银行员工
课程大纲/要点：
课程导入：
从底层逻辑出发重新认识数字化转型：
数字技术发展的底层逻辑：计算时代、程序时代、认知时代

模块一  社区银行的新商业模式
一、社区银行升级的新模式：
1.玩终端－消费场景：流量、信息、宣传促销、客户转化
2.玩算法－数据赋能：云平台、迭代、客户画像、策略精准
3.玩社群－社群营销：会员、积分、线上线下
4.消费场景＋数据赋能＋社群营销

二、生态模式——生态协同，“场景+”聚合模式
1.场景、场景金融、场景策略、场景工具解析
2.场景化网点转型：从“自娱自乐”到“场景聚合” ，建立场景化的基层网点营销策略（厅堂、外拓及专项客群联动策略）
3.开放式银行：开放式策略与平台模式
4.获客：从蜻蜓点水式的营销活动转变为依靠场景获客
5.经营：围绕客群形成经营场景，做深做透金融服务

三、OTO模式——线上线下，做深做实最后一公里
1.重度垂直模式：零售业务的“窄”“小”“深”
1)窄：找准一个业务点
2)小：选择一个小区域
3)深：做深服务做透业务
2.打通线上和线下的数据采集、数据共享
3.数据下沉到支行，标签化的客户信息使用

四、重塑服务——存量客群的服务再造与升级
世界的变化越快，那些你无法从网上下载的事物就变的越重要，人和人面对面的交流沟通就变得越重要！
1.鱼塘模式：你的客户“鱼塘”建好了吗？
1)利于“鱼塘模式”全方位采集客户信息；
2)利用客户非金融信息筛选客户和产品需求排查
3)生客——熟客培育机制（90天计划）
2.全维度存量客户维护：支行会员制、俱乐部化、跨网点联动、定制化服务专区、客户服务的个性化设计
3.存量客户客户价值体系转型：跨界共享、高频接触、持续回馈

模块二：跃迁—社区银行职业发展路径图
人的两条成长线：科学线+哲学线
行业融合、分离带来的新机会和挑战

一、数字化时代的职业规划应该怎么做？
1.存量知识就像存量客户一样，不断流失和老去；
2.阶段性的能量投放和聚焦比选择更重要
3.真正决定命运的是人生关键阶段的能量聚焦

二、社区银行背后的能力重塑和经验累计
1.一个成功银行职业经理人的职业生涯（国有银行-股份行-外资大中华区负责人），他的每段职业生涯给他带来了什么能力和经验？
2.一个金融从业者的核心竞争力到底是什么？（能力、经验、客户资源等）
3.如何塑造自己的市场竞争力？（获取终生市场价值）

三、实战累积——资源累积——体系构建——有所创见
1.实战累积：工作经验如何造就人的“跃迁”
2.资源累积：何为资源？哪些资源可以累积？可以持续经营？
3.体系构建：我们如何构建个人的知识体系和能力体系，并用一生去不断改进和升级。
4.有所创见：以慢制胜，给自己按暂停键，通过反思上一个台阶

社区银行发展新趋势