课程大纲：

员工心理辅导课

课程背景：
请思考以下内容：
为什么有些员工会出现“一年忙二年晃三年四年原地躺”的怠工现象？
为什么激励政策一再提高，有些员工还是看不到工作干劲？
为什么大会小会号召不停，员工的参与度还是不够积极？
从积极心理学的角度来看，通过提升和发展企业员工的自我效能感，让企业管理层意识到把员工的自我效能感作为管理重点，才能真正从根本上解决员工的工作积极性和提高工作效能的问题，从而协助企业提高整体的工作效率，增创收益。
本课程从积极心理学的基本原理出发，逐一解析员工的工作动机与需要，职场情绪与压力，个人能力与人格，专门针对企业管理者在工作中遇到的实际问题与困惑而设计了多个实景案例，纯实战讲解，让学员们快速掌握激发员工自我效能感的常用技巧与方法，从团队发展角度，提高工作辅导的成效，从而提升企业的运作效率、凝聚力和竞争力。
课程收益：
从积极心理学角度解析员工自我效能感，诠释工作中的效能第一；
从企业员工的工作动机与需要，职场情绪与压力，个人能力与人格角度出发，让管理
者直触效能核心；
掌握为员工做心理调适的具体技巧与操作步骤，解读与员工之间心理差距的迷思；
掌握与员工之间做辅导的秘钥，让工作交流更高效更融洽，提升团队工作绩效；
掌握高效能工作的实操重点，学习高效沟通并点燃员工的工作热情。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中层管理者
课程方式：讲授、案例讲解、现场演练、视频教学、分组讨论等
课程工具模型清单：
01-马斯洛需求金字塔
02-DISC模型图
03-杰克韦尔奇员工能力三角模型
04-情感账户
05-高效工作四步法
06-工作指导分析图
07-时间管理四象限
08-GTD时间管理模型
9-碎片化时间管理思维导图
10-SWTO分析导图
11-议题树

课程大纲
导入：稻盛和夫与日本航空的故事
第一讲：新时代的员工效能
1.后疫情时代
2.大数据AI场景化办公
3.高效能是双向需要
工具模型：韦尔奇员工能力三角模型/员工能力金字塔模型
案例分析：杰克韦尔奇的人才观
案例分析：华为的任职资格管理体系

第二讲：动机篇——核心：自我效能
一、积极心理学之自我效能感
1.动机与需要
2.情绪与压力
3.能力与人格
二、DISC话效能
1.不同能量场之DISC型
2.马斯洛需求层次理论的应用
案例分析：请照顾新生代员工的“玻璃心”
三、好情商——激发更高自我效能
1.自我情感管理——主动、被动
2.自我管理四个策略——思维、体能、环境、关系
3.强烈情绪的管理
1）强烈情绪的产生
2）四种常见过激情绪
3）应对过激情绪方法
导入：何谓情感账户
4.建立情感账户——存款、提款
5.三圈思维
1）掌控圈：能解决的事情
2）影响圈：只能提出建议
3）关注圈：只能接受现实
工具模型：情绪分类模型
案例分析：一个工程师的投诉

第三讲：能力篇——效能大作战（上）
一、组织效能大作战
1.团队领导
1）共同目标
2）构建共鸣
3）优化流程
2.团队合作
1）合作共赢
2）五步—把握真实需求
一步：倾听表面需求
二步：倾听潜在需求
三步：倾听情感表达
四步：提防局部表达
五步：提防错位表达
要诀：延迟判断
3）借力使力——这不是一个人的战斗
案例分析：单打独斗还是打组和拳
案例分析：一片叶子
案例分析：腾讯的加班文化
3.团队培养——有效辅导七步法
4.指令下达的沟通三步走
第一步：启发部属能力的步骤
第二步：启发思考的工作指导
第三步：指导的六大步骤
案例分析：一个改不完的定单
案例分析：入职一年和入职三年
二、个人效能大作战
1.个人效能的五大*
*一：时间管理
*二：统筹能力
*三：管理工具
*四：信息化工具
*五：专业能力
2.高效工作四步法
一步法：界定问题
二步法：拆解问题
三步法：执行解决
四步法：总结复盘
工具模型：3W2S1R问题分析法/SMART原则/议题树/鱼骨图

第四讲：能力篇——效能大作战（下）
一、三招巧沟通，助力高效能
第一招：艺术化
第二招：类比
第三招：讲故事
二、十个妙招，通畅工作沟通
1.提前——充分准备
2.判断——“忧”先上报
3.积极——主动汇报
4.准确——做选择题
5.利用——数据说话
6.集中——注意倾听
7.总结——复述要点
8.学会——结论先行
9.持续——后续跟进
10.禁忌——切勿越级
案例分析：每日报表在讲故事
案例分析：重要的话讲三次
三、活用，批评与问责也需艺术
1.有效的批评
2.问责的技巧

第五讲：心态篇——升级人生2.0版
1.积极自我
1）自信与乐观
2）幸福与希望
2.点燃新生代工作热情
工具模型：幸福力模型
课程回顾：知识点思维导图

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