课程大纲：

物业管理权博弈

课程目标：
2014年以来中国物业管理市场快速发展的同时，竞争格局发生了深刻变化，如何把握未来市场发展的方向？目前各大物业企业进行中的大整合路径是怎样的？如何在住宅、商写市场上立于不败？如何接盘？面对野蛮抢盘如何应对？社区发生群体事件，直指物业管理权的矛盾如何化解？如何从源头上控制社区物业管理权风险？如何与业委会、意见领袖、权威人事和政府部门处理好关系，共同打造和谐社区？这些困扰物业人的问题，在两天的训练营课程中我们都要找到答案。这是深度解读市场竞争竞争格局，以及解读社区政治和社区治理与物业管理权的关系的课程，是一场关于社区治理、群体矛盾处理和市场竞争的高阶课程，以接地气、系统实战、深刻实用为特征。

培训对象：
物业公司总经理，区域管理负责人，物业项目经理，物业市场拓展人员等

课程大纲：
第一天：《物业企业经营逻辑和市场拓展策略》
第一部分：物业管理权竞争的背景和趋势
p 行业发展现状分析
p 行业剧烈竞争的缘起？
p 全球范围内类似企业的参考案例分析
p 国内物业企业权属分类和功能分类
p 物业企业的经营逻辑
p 提效、变现的逻辑和策略
p 物业前景分析
第二部分：从标杆物业企业看市场拓展策略
p 物业扩张要解决的核心问题
p 主流标杆企业市场扩张手法分析
p 市场拓展路径选择
p 不同拓展策略分析
p 项目价值评估逻辑和方法
第三部分：市场拓展的矛与盾
p 招标信息的获取
p 项目获取的关键因素
p 丢盘风险的防范措施
p 竞争防火墙的构筑的方法要点
第四部分：招投标的关键点管理
p 物业管理招标的条件
p 招标方式
p 投标工作的基本流程
p 招标文件研究决策
p 投标主要内容和框架
p 物业管理服务方案编制技巧
p 投标答辩流程与要领
p 投标的功夫在投标之外

第二天：《社区政治和物业管理权博弈》
第一部分：屡屡得手的抢盘套路分析
p 社区政治的特征
p 典型的群众运动现象
p 互联网时代的客户关系机理
p 抢盘套路的线上四步曲
p 抢盘套路的线下四步曲
第二部分：社区政治和物业管理权
p 铁杆粉丝的培养法门
p 斗法的支持系统
p 舆论斗法之“降龙十巴掌”
p 线下的力量博弈之道
第三部分：业主大会和社区防火墙
p 物业运营的关键法律问题和利益关系
p 《规则》事关社区治理的重要关注点
p 业主委员会对社区事务的影响
p 用什么状态关心业主大会，怎么作为
p 业主大会筹备的法规背景
p 业主大会筹备的程序和注意事项
第四部分：客户关系管理
p 客户关系的不同等级
p 客户关系管理手段和方法
p 客户关系管理的关键时点
p 基于新媒体的客户关系管理
p 重要客户关系管理要领

物业管理权博弈