课程大纲：

物业管理人才培养

课程背景：
物业行业规模快速扩张的情况下，很多物业企业经理人提拔节奏加快，各个层级的经理
还没有掌握对应层级所必须的管理技能，四海筑家学社整合多名行业专家，在自主研发的资质模型为指引，在对物业经理管理技能缺陷分析的基础上，开发了物业经理人团队管理与人才培养修炼课程。这个课程既有大师们总结的管理套路，又有针对物业人的立等可用之法。
我们希望通过这个课程，一方面让学员掌握“用事情管理人”的技术，也教会学员“用人来管事”的技术。在授课方法上摒弃单一的知识讲授，强调互动和参与，让学员在情境中掌握领导和管理的技能。黎老师授课风格一贯幽默诙谐，课堂上常常掌声迭起，在轻松活跃的课堂中让你接收到巨大的信息量。

适合对象：物业服务企业的各级管理人员和储备干部

课程大纲：
1 经理人应有的领导和管理基本认知，1.5 小时
1.1 领导和管理的核心区别
1.2 领导力的来源
1.3 领导梯队模型和管理者的角色清单
1.4 领导的步骤与口诀
2 经理人的关键管理技术训练，2 小时
2.1 教练技术与工作安排方法
2.2 反馈系统建设
2.3 领导的授权和监督
2.4 解决沟通问题的模型
2.5 管理者的表演修炼和情绪管理
3 服务管理的高效团队打造，2.5 小时
3.1 招聘能力之角色的认知模型
3.2 目标管理与团队激励
3.3 团队考核与个人考核技术
3.4 人才培养意识与机制建设
3.5 团队氛围管理

物业管理人才培养