课程大纲：

2021开门红

【课程背景】
厅堂营销？客户不来网点了。
电话营销？客户不愿接电话。
短信营销？屏蔽为垃圾短信。
沙龙营销？客户不愿意参加。
作为银行零售条线的你，是否面临上述困惑？开门红还能如何搞？
目前，银行的开门红，依然聚焦在传统的展业方式上，厅堂营销、电话营销、短信银行、沙龙营销等等。但是，随着客户行为习惯的变化，特别是本次疫情过后，传统的营销方式已经明显受到严峻挑战。
2021年开门红即将打响，本课程将通过理论与实践案例相结合的方式，引导学员如何通过不同的渠道场景，获取线上和线下的公域流量，让学员了解什么是流量营销、为什么要做流量营销以及流量营销能带来哪些成果，最后通过实际真实的案例，手把手指导学员如何从0开始做流量营销。通过搭建流量矩阵，从公域流量吸引客户到私域流量，再通过社群化运营，实现客户转化和产品销售，达成2021年开门红。
【课程收益】
本课程以实战案例分享解析为手段，为参训人员分享前沿的发展趋势，客户行为习惯的变化，提出清晰的经营推进思路，分享丰富的成功案例，提供实操的方法和工具。后续，还可以项目辅导形式，提供配套的辅导跟进方案，帮助银行线下精耕网点周边，搭建线上流量矩阵，线上线下同步获客，形成线上线下相结合的获客、活客的长效获客机制。
【授课方式】讲授、研讨互动、视频启发、案例教学、现场实操
【课程对象】
总、分行零售银行部、网络银行部等营销管理部门；
零售行长、网点负责人、业务骨干等营销一线干部员工。

【课程大纲】
第一部分：基层管理者的定位？
一、关键字：要
了解市场（同业、跨界）
了解客群（习惯、偏好）
了解员工（特点、规划）
了解业务（场景、营销）
了解政策（当地、行内）
二、关键字：是
懂业务的专家（权威）
懂营销的行家（方向）
打头阵的将军（实干）
擅解惑的老师（培养）
爱员工的家长（关爱）

第二部分：传统营销的困局？
一、传统营销的困境
1、理财续接率下降；
2、存款增长乏力；
3、客户增长乏力；
4、存量客户维护，心有余力不足；
5、沙龙客户邀约难。
二、传统营销方式的剖析
1、厅堂营销；
2、社区营销；
3、扫楼扫街；
4、沙龙营销；
5、短信营销；
6、电话营销。
三、客户行为习惯的变迁
1、选择存款的方式；
2、线上存款的规模；

第三部分：如何精耕社区？
一、常规的社区互动
二、融入社区
1、学在一起
两学一做
三会一课
党日活动
民主生活会
2、玩在一起
文艺活动
体育活动
节庆活动
福利活动
三、活动后的关键动作
四、经典活动案例
1、社区家庭的反馈
2、行内的反馈
3、媒体的反馈
4、监管机构的反馈
5、活动业绩成效
五、如何与社区资源共享、互相成就

第四部分：如何有效公私联动？
一、网点定位
二、品牌推广
三、运用媒体资源
四、转变对公客户获客模式
五、转变对公客户服务运营方式
六、提高企业代发工资覆盖率
七、客户反馈和评价

第五部分：如何从0开始做流量营销？
一、定位
1、人设定位；
2、内容定位；
3、客群定位；
二、内容
1、理财类；
2、贷款类；
3、保险类；
4、信用卡类；
5、基金类；
6、支付结算类；
7、贵金属类；
8、权益类。
三、流量矩阵
1、流量营销矩阵规划；
2、四大公域流量平台粉丝价值分析；
3、重点公域流量平台分析：
（1）粉丝画像；
（2）推荐机制；
（3）运营逻辑；
（4）优质内容特点；
（5）运营数据呈现方式及注意事项；
4、如何提高账号权重；
5、如何获得流量扶持；
6、如何开通后台数据权限；
7、如何解读、使用后台数据；
8、如何将公域流量引流到私域流量
9、注册开通个人微信公众号
10、微信公众号后台常用功能解析
（1）自动回复；
（2）用户分析；
（3）内容分析；
（4）图文素材；
（5）创作推文；
（6）读者讨论；
（7）推广功能；
11、金融垂直领域流量平台
（1）选择领域；
（2）身份认证；
（3）角色申请条件；
（4）大V身份的专业度证明材料；
（5）内容发布
四、社群运营
1、社群的目的；
2、判断社群好坏的四个维度；
3、社群价值；
4、社群认知；
5、社群门槛；
6、社群规则；
7、社群价值；
8、社群管理；
9、扩展社群分支、延长交互时间。
10、通过持续运营，实现产品销售。

2021开门红