课程大纲：

加强组织绩效的沟通

课程背景：
通过不同的体验方式，让管理者在绩效访谈中顺利的、有效的与员工达成沟通目的，既能处理好工作也能维护好关系，并能在组织内与同事达成更坚固的长期的团队合作关系，使组织业绩稳固发展。

课程收益：
1.清晰绩效面谈对绩效管理的意义
2.提升*意识与环境敏锐度
3.练习绩效访谈的三明治法则
4.掌握绩效反馈的3F沟通技巧
5.理解管理教练发问工具理解层次贯通法
课程对象：企业中高管理者、HR等管理人员

课程大纲：
PART1绩效管理的闭环模型  
1.绩效管理的五步闭环模型
2.绩效面谈的关键意义
1)员工动力的两个面向
2)聚焦绩效目标的重要环节

PART2 绩效面谈的内容梳理
1.厘清绩效达成的显性目标（有形）
1)显性目标对企业的影响 
2)衡量显性目标中量的标准是什么？
2.厘清绩效达成的隐性目标（无形）
1)隐性目标对企业的影响 
2)隐性目标是客户满意与拓展的保证
3)隐性目标中质的标准是什么？--语言/行为/客户反馈等

PART3基于员工问题或建议的沟通技巧
1.情境1：管理者对员工进行绩效反馈 
1)员工不喜欢绩效考核的原因
2)绩效反馈的三明治谈话技巧 
认可与肯定 
具体且有价值的建议
期待的目标与协议
2.情境2：针对员工近期出现的问题达成共识的沟通
1)3F倾听技巧
听事实/听情绪/听意图（需求或目标）
提取对方的正向意图
2)3F沟通表达
表达流程- 说你说我说我们
表达逻辑- 你的我的我们的
3.基于意图/目的的发问技巧
1)以觉察为目的的发问
2)以赋能为目的的发问
3)以辅导为目的的发问

PART4 个人行动计划
1.通过培训我学到了什么？
2.我可以做出哪些方面的改变？

加强组织绩效的沟通