课程大纲：

高效沟通与表达技巧

课程收益：
1.表达的内容：卓越表达力的真正来源是内容编排和逻辑思维的训练；
2.表达的方式：同样的内容，不同的表达方式和技巧可以产生天壤之别的效果，优秀的内容需要巧妙的构思和设计才能取得完美的呈现效果；
3.表达的呈现技巧：如何将思想和内容准确无误的表述出来以取得*沟通效果，需要掌握不同背景下的表达技巧
授课方式：讲师讲授、视频演绎、案例讨论、角色演练、讲师点评

课程大纲:
第一模块沟通影响力的源动核心
沟通的涵义和与信任的关系
关于优秀管理者影响力的学说
沟通影响力的原则
坦诚–首当其冲的重要沟通心态
主动–获得沟通效果的不二法门
守时守约的约定俗成
360度回应原则
无效的态度–忍让、推卸、回避
同理心的审时度势
EQ-处理情绪的模式
平常心带来的惊喜

第二模块：用心待人-职场高效沟通技巧
1、高效沟通技巧与管理
高效沟通的意义和原则
部门上下级沟通的难点
与领导沟通的方式、方法与技巧
汇报工作流程与工具
与下属人员沟通的方式、方法与技巧
2.跨部门沟通与冲突管理
深入挖掘部门之间问题的根源
部门目标差异
不容忽视的“部门墙”
跨文化差异带来的冲突
冲突管理的智慧
冲突管理的4C原则
冲突管理的五策略
冲突管理的步骤与技巧
管理者冲突管理的原则与技巧
3.冲突处理的实战训练
现场角色演练与点评：跨部门常规会议的实战演练
4.情绪与压力管理
情绪压力来源分析
情绪控制方法
将负面转为正能量
建立良好沟通氛围

第三模块：专业表达力概述
1、专业表达力与大众表达的区别
2、销售人员需要什么样的表达能力
3、专业表达力的训练方法和方向
4、管理者表达有哪些特点
演练与点评：表达表达能力测试

第四模块：专业表达的呈现技巧-工作汇报
1.一分钟主题演练——发现问题，找到目标
2、专业表达的经典结构——导入、主体、收结
3、3分钟工作汇报主题分享——建立结构
4、开场结尾技巧
5、语言与态势语言技巧：

第五模块：专业表达内容与资料的编排制作技巧
1、汇报内容的准备方法与技巧
2、即兴表达的准备技巧
3、报告资料的准备方法
4、PPT的制作技巧
5、汇报资料及素材的编排技巧
6、思维导图的应用

高效沟通与表达技巧