课程大纲：

系统性的管理培训

课程背景：
随着移动互联网时代的到来,新经济的特点,使得传统的组织管理及领导风格已不再适应,作为管理者,我们的企业面临过这样的领导力挑战吗?年轻-?-代怎么跟我们这么不一样,不好管理怎么办?去中心化小团队不能按时产出,如何化解矛盾增加凝聚力?团队明显内耗，风险重重,却无人站出来点破,各自为政,如何打破?如何沟通?
市场竞争激烈、利润下滑,体验经济盛行,客户流失怎么办?移动互联网的快速冲击下,如何安定人心,保留人才?企业战略、定位有了,老板认为愿景目标很清晰,就是落不了地怎么回事?什么都拥有了,?却发现人生很失落,不快乐,发生了什么?

课程收益：
1.帮您揭开神秘的第五力,让您心智大开,团队问题迎，刃而解!
2.掌握新经济时代员工心智模式与性格特征
3.提升管理者的情商与情绪管理能力
课程对象：中高层管理者
授课方式：分析、课堂演练、案例讨论等教学方法 ,

课程大纲/要点：
第一篇 系统管理：
目标：打开管理视窗——周哈里视窗
一、管理者角色
1.三个概念
2.一个中心、两个层面、三个要点
3.工作价值
1)【案例讨论】

二、管理者基本职责
1.解决矛盾
2.重要原则
1)【案例讨论】

三、管理者思维
1.健全的判断
1)【案例讨论】

四、管理中的组织
1.概念
2.产生
3.作用
4.三要素
1)【案例讨论】

五、管理中的二维
1.【案例讨论】

六、工作管理——关于计划
1.五个要素
2.流程控制
1)【案例讨论】

七、工作管理——关于指令
1.【案例讨论】
八、工作管理——关于协调
1.双赢
1)【案例讨论】

九、人员管理——关于激励
1.人性
2.人性需求
3.要素
1)【案例讨论】

十、人员管理——培养下属目的
1.【案例讨论】
十一、人员管理——扩展职权
1.【案例讨论】
十二、人员管理——人性关怀
1.同理心
1)【案例讨论】

第二篇领导力建设：
一、团队领导力建设
1.领导地位的确立
1)领袖与英雄
2)知人善任
3)局面掌控
4)树立形象
2.团队冲突解决
1)对上冲突解决
2)对下冲突解决
3)横向冲突解决
3.团队凝聚力形成
1)协同效应
2)企业文化
3)归属心理
4)引而不发

二、团队建设规则
1.指挥规则
2.绩效规则
3.薪酬规则
4.合作规则
5.制度建设
1)《员工职务行为管理与过失处罚办法》

三、团队激励建设
1.目标激励
2.竞争激励
3.授权激励
4.宽容激励
5.危机激励
6.批评激励

四、团队绩效考核
1.网点绩效考核方案制定原则
2.工资考核六大序列
1)支行行长
2)营运主管
3)客户经理
4)内部柜员
5)大堂经理
6)机关人员
3.网点员工工资构成
1)基本工资
2)计价工资
3)绩效工资
4)奖励工资
4.《支行经营管理绩效考核办法》

系统性的管理培训