课程大纲：

银行零售业务辅导

项目背景：
随着金融市场的深入改革，客户需求的多样化，商业银行的竞争与日俱增。金融人才的培养如何与之匹配，成为各家银行不得不面对的现实问题。
面对这样的现状，很多新行员需要快速成长，老同事的持续业务提升，都需要系统化的培养，找到行之有效的方式。
现在的业务人员培养更加讲求内容有针对性，方式方法能够落地，可持续的跟进和辅导。
本次项目“双百计划”指的是在三个月内容网点实现新增百名高资产净值客户与实现百名存量高资产净值客户的深度服务与维护，提升客户忠诚度。
本训练营通过集中训练，分阶段学习。使学员能够针对现实问题进行专项训练。达到培训内容根据客户情况定制而适用，培训知识点实用，训后快速使用。
项目模式：
项目包含三个主要阶段，可以根据客户需要设计几种学习模式，可以根据具体情况组合开展
l第一阶段：封闭式集中培训阶段，学员全面参与，全员通关考核，在课堂实现结合本网点情况制定目标。
l第二阶段：训后业务辅导工作阶段，以网点为单位根据具体市场情况，进行业务诊断，制定营销策略。专业的项目辅导老师开展多种业务辅导，包含厅堂客户识别与服务营销，目标客户外拓业务开展，存量客户激活等。
l第三阶段：固化阶段，对网点进行持续跟进，神秘客户暗访，关注业务进度，营销活动开展。总结项目成果与后续营销规划。
项目特点：
针对网点进行一点一策深入持续业务辅导。网点集中培训分成两个培训班进行，辅导阶段同时开展，竞赛与联合营销相结合方式。
项目重点在新增高资产客户与存量客户价值提升两个点，全面激活大堂经理、理财经理和客户经理在客户经营方面的能动性，重点提升客户管理水平增强客户体验使绩效提升是个有序持续的过程。

课程大纲/要点：
一、目标客户营销与客户深度经营
1.网点客户综合分析
2.目标客户开拓 
3.客户识别与服务营销
4.存量客户二次营销
5.资产组合方案设计
6.客户维护

二、一点一策产能提升辅导
1.网点业务诊断与营销策划
2.厅堂营销管理与协作联动营销
3.客户需求沟通与营销技能
4.营销活动策划
5.存量客户营销辅导

三、计划实施与持续辅导
1.计划实施辅导与辅助
2.重点营销活动指导
3.神秘顾客考察
4.联动营销活动策划与辅导

四、项目总结
1.项目成果总结后续持续营销方案制定

银行零售业务辅导