课程大纲：
技术人员管理培训
课程背景：
1.提升管理意识，实现角色转变：让技术出身的学员了解管理者在企业中的职责和角色定位，实现从技术到管理的角色转变；
2.掌握基本管理思维：让学员初步掌握管理者的必备思维方式，如以终为始、长久心、他人心等，从而在各种管理情境下做出正确决策和行为；
3.掌握组织沟通与协调技巧：让技术出身的管理者弥补“人际技能”短板，了解组织内沟通协调的基本规则，从而更快更好地完成从技术到管理的转变。
【学习对象】 技术出身的新任管理者
培训特点
1.以案例带动课程：大量采用管理者的实际情景案例与学员分享知识与技能，以学员在工作中经常遇到事件情景作为突破口，讲透简单但有效的道理，从而便学员理解、掌握和应用
2.强调“earning by doing（干中学）”：通过情景案例、课堂游戏、视频观摩等多种授课形式，让学员在具体情景中感悟和提升。同时，让学员学的轻松愉悦；
【授课方式】课堂讲授、案例探讨、角色扮演等多种授课形式结合。
授课中所有学员分5-6组，每组6-7人。
课程大纲/要点：
开胃菜1：相识—相知—相信（团队凝聚力从哪里来？）
开胃菜2：管理者要用服务和支撑替代权威
第一章：技术角色.VS.管理角色
1.团队（TEAM）与管理的内涵
2.管理就是“整合资源，达成目标”
3.案例研讨：《一位新经理的郁闷》
4.技术出身的管理者需提防专家心态：眼睛里面要容得下沙子
5.意识—行为—结果
6.管理者角色定位之一：资源整合者
7.“发挥别人，发挥团队”的重要性
8.游戏：口字游戏
9.管理者角色定位之二：团队思考者
10.案例研讨：《公开赞美》
11.视频观摩：《黎明之前》片段
12.管理者角色定位之三：人际协调者
13.技术出身的管理者*的挑战：人际技能
第二章：技术思维.VS.管理者思维
1.游戏《新数学测验》
2.案例研讨：《公事还是私事？》
3.管理者必备思维方式1：以终为始
4.“凡事问个究竟”：关于早会
5.视频观摩：《悬崖》片段
6.案例研讨：《特别请求》
7.管理者必备思维方法2：长久心
8.原则性与灵活性的辩证法
9.案例研讨：《加班电话》
10.管理者必备思维方式3：他人心
11.视频观摩：《亮剑》片段
12.案例研讨：《早会一幕》
a)他人心应用
b)实操：向上提出建议的基本原则
c)实操：当员工提出意见时…
13.案例研讨：《烫手山芋》
a)他人心应用
b)实操：如何执行不受欢迎的政策
14.案例研讨：《无奈的主任》
a)如何提升他人心？
b)落地工具：why&how
c)实操：承诺不能兑现时的沟通
d)实操：与对方意见不一致之后的沟通
第三章：组织沟通与协调（全案例教学）
向下沟通
案例1：《为什么执行力这么差？》（1）
情景：指派任务的要点
情景：任务指派之后
视频观摩：《集结号》任务指派片段
案例2：《一项新任务》
情景：公开赞美为何效果不好？
公开赞美的原则与步骤
案例3：《员工犯错之后》
情景：发现员工执行中的错误之后
视频观摩：《张艺谋与李宁》
沟通技巧：三明治表达法
实操技能：发现员工问题之后…
案例4：《摆法差异》（1）
情景：下属的下属做的不对，越级指挥否？
情景：员工做的和你想的不一样，该怎么办？
案例5：《“刺头”员工？》
情景：员工自吹自擂，怎么办？
需求的实质
马斯洛需求层次理论在实操中的应用
行为产生机理研究
视频观摩：《绝望的主妇》片段
向上沟通
案例6：《早会一幕》
情景：员工提出建议之后
情景：向上司提出建议的基本原则
培养上司眼界
案例7：《摆法差异》（2）
情景：被上级越级指挥之后
情景：领导“错了”（不一定哦），如何沟通？
向党学管理：《中国*宣言第二章：党的组织制度》
案例8：《为什么执行力这么差？》（2）
情景：接受领导布置任务的时候
情景：任务未能顺利完成时
平行沟通
案例9：《沉默的证人》视频片段
情景：平行沟通的基本原则
情景：说服的要点
案例10：《紧急请托》
Why&how工具应用
情景：紧急事情，需要同级帮忙时
平行请托的原则和步骤——“五讲“
技术人员管理培训
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