课程大纲：

DISC性格测试分析

课程背景：
DISC 现已发展为全世界最为广泛的评测系统，全球500强企业半数以上都在使用：用其对员工进行职业动机与职场表现的分析，从而更好的发挥其特长以及组建团队；还可用于对大客户购买动机及消费习惯的分析，从而更好的投其所好，以成交大单。
课程收益：
1.精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式；
2.了解同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找到相处之道；
3.解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突；
4.在不同的场合与他人互动变得愉快轻松又有效率；
5.了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式。
授课对象：期望能更好的觉察自己及运用DISC的行为分析工具
授课方式：
1.分组PK：建议现场分成4-6组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。
2.测评：DISC测评及分析，并通过视频观摩、测评报告解读的方式加深了解。
3.讲授分析：由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。
4.案例讨论：将案例讨论融入到课程之中，模拟员工在职场的各种挑战的体验。
5.情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨，讲师点评和指导。

课程大纲：
 第一讲   DISC的起源与测评
1.几种不同性格类型的分类及DISC的起源与发展
2.DISC个性特征解析：本我、超我、自我模式的区别及呈现
3.什么是DISC个性测评？
4.40项性格测试与选择，4大性格特征及剖析。
1)D型Dominance支配型：指挥者
2)I型Influence表现型：社交者
3)S型Steadiness稳健型：支持者
4)C型Compliance思考型：思考者
Ø案例：《欢乐颂》五美性格类型剖析
5.瞬间探知对方性格类别的密码：眼神表现、语调语气、脸部表情、肢体动作、服装打扮、走路姿势

第二讲  不同性格类型人的职场交往之道
1.性格优势--- 不同性格特质的你，如何针对不同性格类型沟通
1)D型/支配型、I型/表现型、S型/稳健型、C型/思考型的性格特点分析、沟通技巧及代表人物。
2.不同性格人与上司的沟通技巧
1)思考：你的上司是什么类型？ 
2)与上司沟通的目的与意义是什么？
3)针对不同上司的性格应对--- 知己知彼、游刃有余，DISC中的互动技巧和方法
3.如何对不同性格的人进行激励（角色扮演）
Ø讨论：如何运用DISC个性特征，召开一次高效会议。

第三讲  DISC在客户服务中的运用
1.什么是客户? 内部客户与外部客户的区别。
2.不同DISC性格人的优点和缺点对比
3.不同DISC性格人的语言特征及行为特征
4.DISC不同性格客户的行为和语言的应对模式
1)与支配性一起行动，讲究效率和积极务实；
2)与表现型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；
3)与思考型一起统筹，做事要周到精细、准备充分；
4)与稳健型一起轻松，使自己成为热心真诚的人

第四讲  DISC在团队管理中的运用
1.DISC性格在团队中的价值所在
2.DISC性格适合的职业归类
3.不同性格人在团队中的组合效应
1)DI\CS自然组合
2)DC\IS互补组合
3)IC\DS矛盾型性格
4.高效团队的共同特征—团队协作
5.为团队的共同目标做调整或改变之工具-改变三要素。
6.学习DISC，改变自我，成就完美团队

DISC性格测试分析