课程大纲：

qcc品管圈 培训

课程背景
工业发展的今天，不少企业都已经取得了不菲的业绩，但从训练员工逻辑思考的能力以及调动员工参与企业管理方面，却没有太多的进展，因为我们的企业在多年的发展过程中重视了“财”的追求，而忽视了“材”的育成--
± 您相信吗？不少人还不知道5个为什么
± 您知道吗？很多企业的管理还是人治--老板一个人在思考
± 您体会到吗？你说的越多下面想的越少，你做的越多下面做的越少
± 您经常听到过吗？所有的问题都之意识问题、都是执行力问题、都是人的问题
± ……
听多了，麻痹了！
但是问题却不会随着您的掩饰而不存在。我们需要建立系统的逻辑思考套路与系统的小组活动开展的步骤，让更多的员工参与到管理当中，把更多的管理者释放出来，让更多人的回归制造的本源！聚焦问题、消灭变异、创造价值。

课程目标
课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员--
± 建立学员面对问题时的正确心态与态度；
± 系统性思维方式的学习与锻炼；
± 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
± 指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
± 运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
± 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
± 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
±  学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
± 导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

课程特点
针对性：根据参训企业及学员特点，针对性圈定企业案例；
体验性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题；
系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲
第一部分问题于问题意识
第1节 问题基础
为什么学习解决问题
『课题』与『问题』
问题讨论
问题分类-发生型
问题分类-预测型
问题意识
第2节 找出问题
发现问题的途径-存在于职场的问题
发现问题的途径-挑出问题
问题体系
阻碍改善的十条主义
小组练习

第二部分 课题解决的思路
‐ 20-80法则
‐ 富人与穷人的“2/8原则”
‐ 无处不在的2/8原则
‐ 达标判断把重点
‐ 排列图介绍
‐ 柏拉图容易出错地方
‐ 饼状图介绍
‐ 推移图介绍
‐ WHY-WHY分析法
‐ 小组研讨
‐ 头脑风暴法
‐ 格式化头脑风暴法应用
‐ 5W1H分析法
‐ 创新思维36字
‐ TIG现场培训
课堂练习

第三部分 课题解决的步骤
不同解决问题的方法
问题解决步骤
第1节 选定主题
善于寻找现场的问题点
学会转化问题点可衡量点
上位目标(方针）
采用矩阵图选择课题
改善课题表示方法的注意点
案例：品抽样检验及外观不合格品
课题：降低某塑料制品不合格率
第2节 把握现状
原因发现的线索
现状充分理解的注意点
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
第3节 设定目标值
目标制定的推进方法
目标值的着眼点和作成活动计划
第4节 分析主因
特性要因图的作法
关联图举例
亲和图举例
决策矩阵举例
举例一：对3个末端原因进行确认
0-1评价法
第5节 拟定对策
从问题到行动的课题
行动、风险、措施的关联性
想法的实现（*对策的追求和实施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通过系统图与矩阵图确定实施优先级
针对主要原因制定措施计划 5W1H
解决*?*对策评估表
解决*?*的对策表的力场分析
案例: 推出新型手机
决策选择表（2X2 PICK 图）
●行动计划表（例）●
第6节 实施对策
实施对策的同时，把握是否按计划进行
● 实施计划书（例） ●
第7节 跟进效果
依据计划对策表，检查实际执行的结果
第8节 总结、标准化
对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守

第四部分 课题汇报的技巧
第1节 报告编制
报告书编制-案例研讨
报告书编制- P（Plan）的重要性
报告书编制-案例研讨
报告书编制-案例分析-成果编写
报告书编制-案例分析-Team资源
报告书编制-案例研讨
报告书编制-报告书编写问题剖析
报告书编制-成果检查表
第2节 报告发表
成果发表-演讲技巧
成果发表-回答问题技巧
成果发表-礼仪仪表

第五部分 课题项目推进常用技巧
1 明确组长的职责
2 清晰小组活动之要点
3 使小组更有活力的方法
4 有效推动全厂小组活动的方法
5 如何组织发表大会

老师简介 柳草
• *博能特精益讲师
• SGS通用标准合作讲师
• 山东立正咨询机构合作讲师
• 高级企业培训培师（人社部）
• 精益生产实战型专家/高级讲师
• 工业4.0俱乐部 设备管理与维修工程研究中心委员
• 中国创新研究所 工厂创新赋能首席专家
• 北京大学总裁班EMBA常年训练讲师
• 清华大学国家CIMS培训中心高级研修班主讲老师
• 南京理工大学轨道交通协同中心 高级顾问
• 系统的接受过日本与*专家的专业培训，数次与日本、香港、台湾、欧美生产效率专家交换现场改善经验

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