课程大纲：

培训人力资源管理课程

【课程目标】：
企业中人才是竞争的重点之一。人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人又是生产力诸因素中最积极、最活跃的"第一资源因素"。人力资源管理的重要性已经被大多数的企业管理者认可，除了企业人力资源部门的人力资源管理外，其他各部门都担任着对“人”的管理，人力资源管理是各部门管理人员必不可少的技能。
通过培训，加强学员对人力资源管理的认知，让学员懂得如何配合人力资源部门的工作，并掌握必备的人力资源管理知识和技能。
1、认知：部门经理的人力资源管理包括哪些内容
2、建立：部门经理是首席人力资源经理的意识
3、了解：人才素质能力的含义及分析方法
4、体验：员工辅导的方法
5、掌握：部门经理在绩效管理过程中的核心作用
6、学会：用适合每个人的方式对员工进行激励，留住人才

【课程特色】：
1.运用实践互动深化课程，更有效地帮助体验课程核心要义；
2.实践案例分析及小组研讨，更直观地帮助领会课程思想；
3.方法和工具全面的展示，通过体验来使得参与者直接感受。
【课程时长】：2天

【课程大纲】：
一、人力资源管理的认知
1.部门经理需要知道的人力资源管理概念及其主要职能
2.人力资源管理与部门业务管理之间的关系
3.人力资源管理的三个层次
4.部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色 
5.盖洛普倒S路径分析及部门经理的地位
6.部门经理人力资源管理思维建立
情景模拟：转变思维
7.战略性人力资源管理体系的构成

二、选人系统——人力资源规划与招聘
1.人力资源规划的三个层次
2.选人系统及相关工作
3.工作分析及搜集信息的方法
4.部门经理如何拟定人力计划
5.部门经理在实战选人中的作用
1）不同部门在选才工作中的职责
案例分析：谁是你要招聘的人
2）招聘战略及选择
3）招聘规划流程
4）常用的招聘技术介绍
6.部门经理必备的甄选技能
1）招聘工作中的冰山理论和胜任素质
2）如何进行岗位能力素质要求分析
2）招聘过程中可能产生的误区分析
3）面试是考察行为表现的过程
4）什么是面试的目标及维度
学员练习：为招聘岗位设置面试维度
案例分析及学员讨论：
学员练习：根据招聘岗位的面试维度设计面试问题
5）面试步骤及提问技巧
学员演练：如何提问

三、育人系统——员工培训与开发
1.员工开发中的部门经理职责
2.员工开发－企业“接班人”计划及实施
1)内部人才培养
2)链接企业战略和人才战略
3)识别高潜人才与骨干人才的区别
4)高潜人才评估维度
3.部门经理如何做好人才发展计划
4.员工培训－员工学习发展的六种途径
5.部门经理在培训中的作用
6.如何作好培训前的调研
学员演练：调研工具的使用
学员测试：下属对工作的了解程度
7.培训效果体现的标准
案例分析：
8.在工作中成为下属的教练
1）管理者对下属的盘点与分类
2）各类型下属的辅导特性分析
下属PDP性格分析
9.管理者对员工的工作辅导技巧
学员演练：怎样与出现问题的员工谈话
视频分享与讨论：与部署的对话

四、用人系统——基于目标的绩效管理    
1.用人系统及相关工作
2.认识目标管理 
3.部门经理为什么要了解绩效考核 
4.部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工 
5.对员工绩效影响*的六个方面
案例分析及学员自测
6.如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标 
7.SMART原则认知 
8.如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解 
9.绩效改进的合力矩阵——先技控，再人控
10.团队或下属工作计划的制定及实施管理
学员练习：工作计划制定
11.绩效评估与绩效对话

五、留人系统——员工激励与员工关系    
1、留人系统及相关工作
2、员工入职与离职原因对比
3、员工敬业的体现
4、认识激励的内在本质
1）激励是经营人的能力
2）激励解决意愿的问题 
5、员工为什么需要激励
1）员工需求分析
3）需求理论和双因素理论
6、激励下属原则与常用手段分析
1）从适应性效应看物质激励与精神激励
2）员工不同的动机与期望理论
3）激励强调内在报酬
学员讨论分析：现有的激励措施
4）正激励与负激励
5）激励员工常用手段分析
学员活动：优点座椅
 7、员工职业生涯管理的基本内容
课程回顾与总结：

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