课程大纲：

aar知识管理

第一篇      知识管理的重要性
1.      最受赏识的知识型公司特点
2.      企业内部应该如何挖掘知识？
3.      从知识到创新的管理流程

第二篇      理清什么是关键性的知识
1.      显性知识的维护与深化
2.      如何树立各部门的关键性知识？
3.      隐性知识显性化的成功关键因素

第三篇      AAR工具应用方法
1.      AAR的七大原则
2.      AAR的基本程序
 案例：知识经验固化OA模板设计
     练习：AAR提炼
3.      AAR的思维工具
（1）      问题描述法：IS/Not表
（2）      证据清单集
（3）      Cause and effect matrix

第四篇      AAR的推进障碍与对策
1.AAR的推进障碍: 嫌麻烦，认为是浪费时间。怕暴露问题，怕丢面子。组织缺少持续改进的文化。
2.持续改进的文化建设

第五篇      知识管理机制的建立
1.描述AAR知识历程图，如何进行知识分类设计
2.建立流程即撰写程序文件
3.知识管理系统实施组织确定
4.基于工作过程以及问题解决的知识管理流程设定
5.避免AAR知识管理项目失败的十大要项
案例：电信研究院的知识管理实施
练习：知识管理流程控制
当前知识管理状况分析-确立知识管理目标-创建适合知识沉淀/分享的环境-考核表彰结合，持续推动知识管理发展

第六篇 其他知识管理的实践模式探讨
1.实践社区
2.标杆学习
3.*实践转移
案例：ASC*实践选择过程

aar知识管理