课程大纲：

如何提升沟通协作能力

【课程背景】
高效的团队通常都具备一些使命感与核心价值观，也会形成一定的团队精神，并且一直奉行下来形成自己的团队特色与核心竞争力。因此，团队精神的塑造与培训就显得并不可少了。
团队的有效协作源于有效的沟通，沟通是打开团队心门的钥匙，企业的成功源于沟通。*沃尔玛公司总裁萨姆•沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”

【课程收益】
n 掌握高效团队倡导的团队精神；
n 掌握团队沟通策略，创造多赢沟通效果，增强团队协作精神；
n 统一意识，增强团队凝聚力。

【课程大纲】
第一部分：课程开始，团队组建
进入角色，才能换位思考
环节说明：
这是开场导入环节，主要是将学员分组并创建虚拟公司，目的是让学员亲身体会创建公司的过程，明确做为公司领导者及成员的岗位职责，强化学员“公司是大家的，要想公司这个大家庭越走越远，跟每个人的力量是分不开的，每个人必须全力以赴，并为后面环节埋下伏笔”。
1. 创建公司（所有学员分组）
n 所有团队组建（创建虚拟公司）
n 选出领导班子（董事长、部经理等）
2. 团队风采
n 宣讲公司理念、公司愿景（董事长带领公司成员）
n 团队士气展示

第二部分：高效团队的要素
1. 我们为什么需要团队？
2. 互动：高效团队与低绩效团队的特征表现
3. 高绩效团队的七大要素

第三部分：组织倡导的团队精神
双赢精神
敬业精神
工匠精神
责任者精神
创新精神

第四部分：知人知心的团队沟通与协作技巧
我们为什么需要沟通？
沟通的重要性
沟通的定义
高效沟通的信念原则
沟通过程及障碍
沟通的基本问题-心态
沟通的基本原理-关心
沟通的基本要求-主动
有效沟通的三要素
有效沟通的三大能力
高效沟通的六大步骤
如何向上沟通
如何进行跨部门沟通
如何向下沟通
情感账户的建立
如何与不同性格的人进行沟通：DISC性格分析与沟通工具

【建议时长】 1天（6小时）
【课程特色】
感悟式     训练式     娱乐式    互动式
运用情景模拟交锋探讨、经典案例深度解析、专题活动启迪开悟的独特训练方法，让参训者在愉悦中领悟真谛、在体验中掌握课程精华。训练中感性与理性兼容、启迪与体验互动、教育与训练同步、理论与实践结合。

如何提升沟通协作能力