课程大纲：

管理者综合素养培训

【课程背景】
*不等于能力，知识不等于业绩。关于基层人员的再教育往往会被企业所忽视。而基层员工状态不稳定，工作意愿及主观能动性不足、面对困难总是找理由、面对管理总是抱怨，人员流失率总是高居不下，这给组织带来了极大的用人成本及用人风险。
过去企业管理员工，靠的是严格约束；现代企业管理员工，靠的是相互“吸引”。一个有愿景的企业，需要将企业里的每名员工变成团队的战略合作者。那么，有没有方法可以既让员工重新树立组织需要的价值观，又能让员工找到工作原动力，主观意识上具备发展、价值、主动等特性呢？《管理者综合素养提升》课程从个人的愿景目标、动力激活、意识转变、方法实践、工具应用上进行深入解读，使企业员工的意识得以转变，技能得到有效提升，从而提升组织的用人效率达成双赢。

【课程收益】
1.深入了解提升管理者综合素养给企业及自身带来的收益
2.让企业80%的管理者管理综合素养达到80分
3.帮助企业管理者明确自身角色定位
4.掌握目标制定与达成的原则和方法
5.掌握打造团队一致性的方法及工具
【课程对象】企业基层员工/管理培训生
【课程时长】1天，6小时/天

【讲师分享大纲】
第一部分：管理有标准-80%的管理者能达到80分
1.什么是管理？从管理的起源说起
2.管理的三大要素：从管理学三个重要发展阶段进行剖析
1)有序要素：保障管理中的标准化
2)动力要素：激发管理潜能的法宝
3)环境要素：提升管理效能的保障
3.管理者综合素养提升的四重修炼
1)建立信任
2)建立团队
3)建立体系
4)建立文化

第二部分：管理有界限-明确角色定位，为员工赋能
1.看不到的界限：两个世界
2.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为
3.管理者的角色认知
1)齐景公问政
2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？
4.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色
1)执行角色的定义：把目标变成结果
2)管理角色的定义：通过别人完成工作
3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效
5.管理者三大角色的阶段性工作重点
1)执行角色的工作重点：给出结果、建立信任
2)管理角色的工作重点：建设团队、团队管理、团队建设、建立体系
3)领导角色的工作重点：从建立体系到建立文化

第三部分：管理有目标-用目标管人，而不是人管人
1.企业管理，说到底就是目标管理
2.目标是推动企业发展的*驱动力
3.目标管理的四大难题
1)成员参与度不够，执行积极性不高
2)用于达成目标的可用资源较为匮乏
3)目标拆分不合理反馈机制存在问题
4)制定出来的目标总是在不断的变化
4.目标管理标准化，用目标管人
1)利用目标书写公式制定目标
2)列出阻碍目标达成的相关因素
3)列出可以帮助目标实现的条件
4)写出目标承接人及相关人的特征
5)列出要做的事行程行动计划
5.目标管理中不可以忽视“人”的因素

第四部分：管理有团队-理清关系，打造团队一致性
1.什么是团队？
2.团队的四大特征
3.团队不是“家”，而应该是一支球队
4.单个个体进入团队后的三大加强循环
5.利用沟通视窗，改善团队中的人际关系
1)隐私象限：正面沟通，避免误解
2)盲点象限：利用反馈，看到局限
3)潜能象限：深度挖掘，赋能员工
4)公开象限：相互尊重，透明有序
6.及时反馈，构建互信团队
1)绩效考核与绩效反馈孰重孰轻？
2)警惕相互之间的“推理阶梯”
3)正面反馈引爆团队
4)负面反馈对事莫对人
7.如何把需要员工做的事，变成他自己要做的事
1)设定明确的团队愿景
2)制定清晰的运作规则
3)建立及时的反馈系统
4)自愿参与的有效机制
5)共同创建的学习平台

管理者综合素养培训