课程大纲：

流程优化

【课程收获】
掌握国际最优流程方法论
当堂优化企业三条关键流程
形成课后流程改进的项目目标和项目计划

【课程教材】
《流程圣经》ISBN 9787506077644
《流程绩效实战》ISBN 9787506089661

【课程受众】
流程管理专业人员
企业中高管
流程涉及部门及人员

【课程纲要】
一、流程核心概念辨析
流程为什么？
为了确保跨部门执行不掉链子
为了形成从“客户中来到客户中去”的高效经营回路，实现*客户体验
为了规避重复分析、重复讨论、重复决策、重复开会，提升经营效率
为了一次就把工作做对、一次就让客户满意
流程是什么？
流程是企业价值链环节
流程是企业以客户为中心的结构
流程是企业*实践的成功套路
流程是实现“管理内嵌”的自适应（adaptive）经营系统
流程怎么做
流程如何整体规划？
流程如何设计？
流程如何优化？
流程如何绩效化？
流程如何实现PDCA闭环管理？

二、企业流程诊断与优化实战
企业当前OTD订单交付流程问题诊断与优化
现有订单交付流程绩效数据分析
现有订单交付流程问题点分析
订单交付流程优化必备知识点
如何运用风险管控六大方法管控海外订单交付风险
如何权衡订单交付流程的时效与风险，提升商业效率
实操：订单交付流程优化
订单交付流程优化
订单交付流程优化方法总结
企业当前采供流程问题诊断与优化
现有采供流程绩效数据分析
现有采供流程问题点分析
采供流程优化必备知识点
如何实现主动寻源（sourcing）
如何实现合规采买（buying）
实操：采供流程优化
采购流程优化
针对新采购流程的管理政策与激励机制设计
企业当前研发流程问题诊断与优化
现有研发流程绩效数据分析
现有研发流程问题点分析
研发流程优化必备知识点
如何区分研（research）与发（development）
如何将产品力打造为竞争优势
认识“全行业产品族谱”
如何基于竞争优势构建“公司产品族谱”
如何设计基于产品族谱的“研发库链”
实操：研发流程优化
预研流程的框架设计
开发流程的优化
针对新研发流程的管理政策与激励机制设计

三、国际最优流程改进与管理方法论内化
国际最优流程方法论RummlerBrache Methodology介绍
基于流程的组织绩效改进框架：绩效九宫格
运用绩效九宫格实施企业绩效诊断
运用绩效九宫格实施企业绩效规划
运用绩效九宫格实施企业绩效改进

四、课程总结与课后行动计划
课程内容总结
课程中所产生的经验教训总结
课后行动计划

流程优化